Holiday Inn Express & Suites Waterville - North by IHG

Les installations s'articulent autour d'une piscine intérieure et d'une petite salle de sport. Les clients apprécient la salle de sport, mais signalent des problèmes récurrents avec la piscine (eau froide, fermetures et problèmes de propreté/odeurs). Certains font également état d'un ascenseur hors service ou d'un accès au parking par la porte arrière peu pratique.

De nombreux commentaires décrivent des chambres et des parties communes très propres, mais plusieurs signalent des odeurs de moisi ou d'humidité, la présence occasionnelle de moisissures, et des endroits nécessitant un nettoyage plus approfondi (salles de bains, piscine, certains couloirs).

Les chambres sont confortables et souvent spacieuses, avec des lits très confortables et des équipements pratiques. Toutefois, certains clients se plaignent d'une connexion Wi-Fi faible, de bruit provenant de la climatisation ou de commandes défectueuses, de rideaux difficiles à fermer, d'un nombre limité ou de ports USB/prises défectueux, de particularités du volume de la télévision et de bruit provenant des couloirs.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, avec des enregistrements fluides et un service de petit-déjeuner attentionné. Toutefois, certains clients signalent des interactions peu accueillantes à la réception, des réponses lentes ou irrégulières aux problèmes et une politique stricte refusant l'accès aux clients locaux.

Idéalement situé à proximité de l'I-95, du Colby College, des magasins et des restaurants décontractés d'une manière générale, avec un accès facile aux alentours de Waterville. Certains clients auraient souhaité avoir plus de choix de restaurants dans les environs immédiats.

Le petit-déjeuner est un point fort, avec un choix varié que beaucoup considèrent comme excellent. Certains séjours ont été marqués par des plats tièdes ou limités, un service lent ou un café faible.