Holiday Inn Express & Suites Waterville - North by IHG

Faciliteterna kretsar kring en inomhuspool och ett litet gym; gästerna berömmer gymmet men rapporterar återkommande problem med poolen (kallt vatten, stängningar och problem med renlighet/lukt). En del noterar en ur funktion elevator eller ett obekvämt tillträde till parkeringsplatsen via bakdörren.

Många recensioner beskriver mycket rena rum och gemensamma utrymmen, men flera rapporterar om unken eller fuktig lukt, enstaka mögel och fläckar som behöver noggrannare rengöring (badrum, poolområde, vissa korridorer).

Rummen är bekväma och ofta rymliga med mycket bekväma sängar och praktiska bekvämligheter, även om vissa gäster nämner svagt Wi-Fi, buller eller svårinställda kontroller för värme/kyla, svårbrukade gardiner, begränsade eller felaktiga uttag/USB-portar, märklig volym på TV:n och buller från korridoren.

Personalen beskrivs ofta som vänlig och hjälpsam, med smidig incheckning och uppmärksam service vid frukosten. Det förekommer dock rapporter om otrevliga interaktioner i receptionen, långsam eller inkonsekvent hantering av problem samt en strikt policy som nekar lokala besökare.

Praktiskt beläget i närheten av I-95, Colby College och närliggande butiker och enkla restauranger, med enkel åtkomst runt Waterville. En del gäster önskade sig ett större utbud av restauranger i närområdet.

Frukosten är ett starkt kort med ett varierat utbud som många kallar utmärkt. Vissa gäster har dock upplevt ljumma eller begränsade alternativ, försenad service eller svagt kaffe.