Holiday Inn Express New Orleans Downtown by IHG

Nous ne comprenons pas ce qui est arrivé. Nous sommes restés dans la chambre 302 du 09 au 12 mai. Le ménage n'a pas été fait. Arrivés dans notre chambre après la 1ere nuit, pas de passage de la femme de ménage. Pas de remplacement de serviettes. Je vais voir la personne à la réception qui gentiment me donne des serviettes et s'excuse en me disant qu'il ne sait pas pourquoi la femme de ménage n'est pas passé. Le lendemain matin, nous voyons la femme de ménage a côté de notre chambre et nous lui expliquons que la veille le ménage n'avait pas été fait et que nous aimerions que celui-ci soit réalisé ce jour. En rentrant le soir de notre balade même constat, rien de fait ! Je vais à la réception ou la même personne ne comprends toujours pas la raison pour laquelle le ménage n'avait pas été fait à nouveau... Il me redonne des serviettes mais nous n'avons pas d'explications. En quittant notre chambre ce matin 12 mai, nous avons vu une femme de ménage qui parlait français et qui nous a dit avoir bien donné les instructions pour que notre chambre soit bien faite la veille et donc, elle aussi ne comprenait pas. Bref, personne ne comprends pourquoi les choses ne sont pas réalisées dans cet hôtel. Jamais je n'ai rencontré ce problème dans un HI Express aux USA, au Canada et en France. Le seul avantage de cet hôtel et son emplacement car, les chambres sont aussi minuscules. Nous avons été très déçus. Cela ne correspond pas à Holiday Inn !

Chambre confortable et personnel très courtois

Propreté, grandeur de la chambre, service à la réception un 10/10.

Chambre de taille moyenne avec frigo et micro-ondes. Très bien placé, à 5mn du vieux carré. Excellent petit-déjeuner avec chaud/froid. Bon rapport qualité/prix, je recommande cet établissement.

Parfait