Maxim Suites by Elias Holl

Ich buche jährlich etwas mehr als 80 Übernachtungen und habe bisher selten einen so schlechten Service erlebt. Ein Check-in war weder online noch vor Ort möglich. Vor meiner Anreise erhielt ich weder einen Zugangscode noch Informationen dazu, wo sich mein Zimmer befindet. Zusätzlich versuche ich seit Wochen, eine Rechnung auf meine Firma zu erhalten. Die Rezeption ist offenbar nur bis Uhr vormittags besetzt. Vor Ort konnte mir keine Rechnung ausgestellt werden; stattdessen wurde ich gebeten, alles per Nachricht zu klären. Leider ist das Hotel weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar. Auch bei einfachen Anliegen, etwa wenn man zusätzliche Badetücher oder Handtücher benötigt, gibt es vor Ort keine erreichbare Ansprechperson. Das Zimmer selbst war weitgehend in Ordnung, allerdings fehlten eine Steuerungsmöglichkeit für die Lüftung sowie eine Fernbedienung für den Fernseher. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass sich niemand wirklich um die Gäste und ihre Anliegen kümmert. Wer während des Aufenthalts ein Problem mit dem Zimmer hat, wünsche ich viel Glück.

Immer wieder super Danke.

Die Suiten sind in einem sehr schönen Zustand und stylish ausgestattet. Die Nähe zur Innenstadt ist ideal und wenn man nicht zuviel Geld für das Parkhaus ausgeben möchte, empfehlen wir das Parkhaus City-Galerie und man braucht sich dann auch keine Gedanken bezüglich der Umweltplakette zu machen.

Das Einchecken war zu unpersönlich. Die Rezeption war selten besetzt.

Problemloser Check-In durch Türcode per Mail. Es lagen Pflegeprodukte und Hausschuhe bereit. Genügend Handtücher vorhanden. Die ebenerdige Dusche und freistehende Badewanne waren sehr sauber und das Wasser wurde schnell warm (bzw. Heiß). Total bequemes Bett, tolles Licht, 2 Fehrnseher, kleiner Kühlschrank und Kaffemaschine waren im Studio auch vorhanden. Das Design des Studios verbindet moderne Elemente mit dem Altbau. 10 von 10.