Grand Naniloa Hotel Hilo - a Doubletree by Hilton

L hôtel est à tout pour être magnifique car il est bien situé en bord de l océan. Cependant, les chambres sont vétustes et mal entretenues (pas moderne, retouche peinture à prévoir, lavage des vitres, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, caisson pour la climatisation grossier…). Nous avions choisi une chambre vue sur océan. Une fois arrivés, il y avait un bruit insupportable de ronflement ou ventilation. Ils nous ont alors changé de chambre dans laquelle il y avait de nouveau du bruit (bien moins important mais tout de même). La vue de cette nouvelle chambre n était pas la même mais nous avons payé la même chose aucun geste commercial reçu! Très déçue car la prestation n est pas à la hauteur du Hilton!!!

Accueil très sympathique au Check-In avec une jolie réception. L’espace extérieur est super avec un accès à la piscine (un peu petite). L’hôtel en lui même aurait besoin d’une rénovation, surtout au niveau des chambres et des salles de bain, mais le confort est tout de même là avec une literie de qualité. Attention au ménage, notre réfrigérateur n’était même pas vidé à notre arrivée. De plus, le service « voiturier » est à revoir ! 25$ par nuit et le chauffeur n’a même pas été capable de conduire notre voiture prétextant que notre véhicule était en panne… pas très professionnel. Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, c’était un très bon séjour dans l’ensemble, malgré quelques points à revoir !

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Un excellent hôtel qui aurait besoin d'un léger rafraichissement. Un service très bien et un petit plus pour les verres offerts et les cookies.

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