The Ritz-Carlton Key Biscayne, Miami

Llegamos con la familia y me vieron bajar las maletas los bell bits y solo se acercaron cuando vieron que ya había bajado yo mismo las maletas. Cabe destacar que era solo nuestro vehículo el que estaba. Simplemente estaba más bueno lo que estaban platicando que ayudarnos

Exelente atencion de la gerente de las Albercas Alejandra Andrade

La propiedad estuvo ok cómo siempre (solo las toallas de la playa estaban viejas, tanto que tenían hueco).. lo que no me gustó fue el servicio y la ESTAFA por parte de Expedia, donde me vendieron un cuarto con “vista” (esas palabras estaban indicadas en la reserva) y la habitación que me dieron precisamente no tenía vista, por el contrario tenía una pared al frente. Es decir, difería a lo que se indicaba en la confirmación. Lo que es peor, cuando hice la queja con el Ritz, me indicaron que la estafa (usaron esas palabras también) venía de parte de Expedia, que me comunique con ellos y por supuesto que Expedía no ofrece ningún número o chat de contacto para reclamos. Esta es la última vez que reservo a través de Expedia. NO LO RECOMIENDO.

Muy buen hotel con excelente cama y buena ubicacion

El hotel ya necesita remodelación