Zabel Hotel

The staff at Zabel are absolutely amazing—they genuinely try to make your stay comfortable. That said, getting to the hotel is no joke: there are a ton of stairs. With six suitcases, it was exhausting, and honestly, had we not already made the trip down, we probably would have canceled and chosen a hotel on the street instead. The staff were kind enough to send a girl to help with our bags when we arrived, but we felt bad and ended up carrying them ourselves. On the way back, they sent one guy to handle six bags, and again we ended up doing it ourselves—so if you’re not hitting the stair master every day, this hotel is probably not for you. Aside from the stairs, our last night was rough—the water and electricity both went out. No shower, no flushing, no handwashing except with drinking water. On the bright side, they did make us breakfast on demand, which was very nice, and the food overall was good. Honestly, if it weren’t for the staff, I would give this place a zero out of ten. In short: amazing staff, but be prepared for a serious workout and some potential inconveniences.

Banyodaki musluk bozuktu, sıcak ve soğuk su ayarı bozuktu. Sabah yağmur yağdığı için kahvaltı olmayacağını söylediler zorla kahvaltıyı odaya getirdiler. Odalarda telefon çekmiyor . wifi yok . ilk gün TV kumandası bile yoktu

Genel olarak odadan çok memnun kaldık. Personel çok yardımcı oldu. Restoran ve odalarda çalışan 2 personel tahminimize göre günde en az 10-12 saat çalışıyorlar. Otel yönetiminin 1-2 ilave personel almasında fayda olabilir. Kaldığımız iki gece boyunca elektrik kesintileri oldu ve bu bağlamda bir sıkıntı yaşadık. Sorunun kaynağı altyapısal olduğu için gerek ilgili elektrik kurumunun gerek otel yönetiminin bu konuda ciddi bir biçimde çalışması gerekiyor. Elektrik kesintisi sadece enerji ihtiyacımızı değil su pompası ile de alakalı olduğu için odadaki duş da dahil olmak üzere su ihtiyacımızı biraz etkiledi. Bütün Bu sıkıntılara rağmen Otel yönetiminden sorumlu arkadaş ve iki eleman özveriyle çalışıyorlardı. Sağ olsunlar özellikle son gün pek çok konuda destek oldular. Özellikle elektrik ile ilgili yaşadığımız soruna rağmen Mardin'e bir daha gidersek aklımıza gelen ilk alternatif konaklama seçeneği bu otel olacaktır.

Oda temizdi. Resepsiyondaki görevli arkadaşlar ilgililer. Konum olarak çok güzel. Otopark yok. Sabancı müzesinin oradaki alana ücretsiz bırakabilirsiniz. Ulaşım icin çarşı tarafından gitmek cok daha kolay. Otelin terası mükemmel. Kesinlikle tavsiyedir

Çalışanlar güler yüzlü ve yardımseverdi. Odalar biraz daha temiz olabilirdi.