Extended Stay America Suites - Phoenix - Biltmore

Des pannes d'ascenseur et des rénovations en cours sont signalées, avec des fermetures occasionnelles de la piscine ou du jacuzzi, ainsi que des retards dans l'entretien. La fiabilité des équipements varie en fonction du séjour.

De nombreux clients signalent des moquettes et des espaces communs sales, de fortes odeurs de fumée ou d'animaux de compagnie, ainsi que la présence de parasites ; le service de ménage pendant le séjour est limité, obligeant souvent les clients à récupérer du linge ou des serviettes. Quelques personnes notent des chambres propres, mais les normes varient considérablement.

Les studios sont spacieux avec cuisine, mais le décor et le mobilier sont démodés et les lits peuvent être inconfortables ; le bruit provenant des couloirs et des chambres voisines est fréquent. Les clients mentionnent également une eau chaude tiède et des appareils bruyants, ainsi que des problèmes de connexion Wi-Fi occasionnels.

Le personnel est souvent décrit comme amical et serviable, mais la présence à la réception est réduite, ce qui entraîne des attentes et des enregistrements lents. Certains signalent des problèmes de réservation ou de facturation et des limites strictes pour les enregistrements tardifs.

Pratique pour Camelback Rd, le quartier de Biltmore et l'autoroute 51, avec des restaurants à proximité, dont un diner ouvert 24h/24 de l'autre côté de la rue. Certains clients évoquent une atmosphère ou des activités suspectes sur le parking la nuit.

Le petit-déjeuner à emporter est très limité – généralement du café avec des muffins ou des flocons d'avoine emballés. Il n'est parfois pas réapprovisionné rapidement ou n'est pas disponible.