Extended Stay America Suites - Phoenix - Biltmore

Vengono segnalati guasti agli ascensori e lavori di ristrutturazione in corso, con chiusure occasionali della piscina o della vasca idromassaggio e alcuni arretrati nella manutenzione. L'affidabilità dei servizi varia a seconda del soggiorno.

Molti ospiti segnalano moquette e aree comuni sporche, forti odori di fumo o animali domestici e la presenza di insetti; il servizio di pulizia durante il soggiorno è limitato e spesso richiede agli ospiti di chiedere biancheria o asciugamani. Alcuni segnalano camere pulite, ma gli standard variano notevolmente.

I monolocali sono spaziosi e dotati di angolo cottura, ma l'arredamento e i mobili sono datati e i letti possono essere scomodi; il rumore proveniente dai corridoi e dalle camere adiacenti è comune. Gli ospiti menzionano anche acqua calda tiepida e elettrodomestici rumorosi, con occasionali problemi di Wi-Fi.

Il personale è spesso descritto come cordiale e disponibile, ma la copertura della reception è scarsa, il che comporta attese e check-in lenti. Alcuni segnalano problemi con le prenotazioni o la fatturazione e limiti rigorosi per il check-in tardivo.

Conveniente per Camelback Rd, la zona di Biltmore e l'autostrada 51, con ristoranti nelle vicinanze, tra cui un diner aperto 24 ore su 24 dall'altra parte della strada. Alcuni ospiti segnalano una sensazione di insicurezza o attività sospette nel parcheggio di notte.

La colazione da asporto è molto limitata, di solito caffè con muffin o avena confezionati. A volte non viene rifornita tempestivamente o non è disponibile.