Iberostar Heritage Grand Mencey
180 US$
/ noche
Promedio para septiembre
Precios para Iberostar Heritage Grand Mencey
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180 US$
/ noche
Promedio para septiembre
Precios medios mensuales
En Iberostar Heritage Grand Mencey, los precios por noche son de 142 US$ de media en el mes más barato (julio) y de 246 US$ en el mes más caro (noviembre), según los últimos 12 meses.
| Mes | Precio medio |
|---|---|
| enero | 245 US$ |
| febrero | 208 US$ |
| marzo | 204 US$ |
| abril | 176 US$ |
| mayo | 161 US$ |
| junio | 151 US$ |
| julio | 142 US$ |
| agosto | 148 US$ |
| septiembre | 180 US$ |
| octubre | 194 US$ |
| noviembre | 246 US$ |
| diciembre | 204 US$ |
E
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A
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A
sept · 180 US$
S
O
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Más caro: noviembre (aprox. 246 US$)
Más barato: julio (aprox. 142 US$)
Acerca de esta propiedad
Relájate en el spa completo, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Si quieres divertirte aquí tienes para elegir, con instalaciones recreativas como un centro de bienestar, una piscina al aire libre y sauna. E...
Servicios
Relájate en el spa completo, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. Si quieres divertirte aquí tienes para elegir, con instalaciones recreativas como un centro de bienestar, una piscina al aire libre y sauna. Encontrarás además conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y servicio de celebración de bodas.
Servicios empresariales
Tendrás conexión a Internet por cable gratis, un centro de negocios y check-in exprés a tu disposición. Las instalaciones para eventos de este hotel incluyen centro de conferencias y 9 salas de reuniones. Hay un aparcamiento limitado disponible.
Comida
Si tienes ganas de comer algo de cocina internacional, ve a Los Menceyes, uno de los 4 restaurantes de este hotel, o simplemente llama al servicio de habitaciones con horario limitado. Relájate con un refresco del bar junto a la piscina o de uno de los 2 bares con salón. Se ofrece un desayuno bufé todos los días de 07:00 a 10:30 con un coste adicional.
Habitaciones
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 261 habitaciones con decoraciones diferentes, equipadas con minibar y televisión de plasma. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales por satélite. El baño privado con bañera o ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono.
Ubicación
Si decides alojarte en Iberostar Heritage Grand Mencey de Santa Cruz de Tenerife, estarás a pocos pasos de Rambla de Santa Cruz y Parque García Sanabria. Además, este hotel de lujo se encuentra a 14,1 km de Playa de las Teresitas y a 1,1 km de Parroquia de Nuestra Señora del Pilar.
Qué hay cerca
Rambla de Santa Cruz(0.1 millas)
Parque García Sanabria(0.1 millas)
Parroquia de Nuestra Señora del Pilar(0.4 millas)
Museo Militar de Almeyda(0.4 millas)
Museo Militar Regional de Canarias(0.4 millas)
Museo Municipal de Bellas Artes(0.5 millas)
Museo de Bellas Artes(0.6 millas)
Parroquia de San Francisco de Asís(0.6 millas)
Plaza de España(0.7 millas)
Centro de arte La Recova(0.7 millas)
Teatro Guimerá(0.7 millas)
Iglesia de Nuestra Señora de la Concepción(0.9 millas)
Complejo arquitectónico Tenerife Espacio de las Artes(0.9 millas)
Mercado de Nuestra Señora de África(0.9 millas)
Plaza de la Iglesia(0.9 millas)
Santa Cruz de Tenerife (TFN-Tenerife Norte)(8.6 millas)
Tenerife (TFS-Tenerife Sur)(39.5 millas)
Aparcamiento
Restaurante
Piscina
Centro de negocios
Servicio de habitaciones
Mostrador turístico
Ubicación
Dr. José Naveiras, 38, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
Rambla de Santa Cruz (0.1 millas)
Parque García Sanabria (0.1 millas)
Parroquia de Nuestra Señora del Pilar (0.4 millas)
Museo Militar de Almeyda (0.4 millas)
Museo Militar Regional de Canarias (0.4 millas)
Museo Municipal de Bellas Artes (0.5 millas)
Opciones de habitación
5
Habitación familiar (2 Adults & 1 Child)
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 2
484 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Baño privado
6
1 Cama Doble Grande
Capacidad: 3
549 ft²
Aire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
5
Habitación familiar
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 2
484 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
6
Habitación doble
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 2
334 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
5
Suite junior
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 3
484 ft²
Aire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)Bañera de hidromasaje privada interiorBañera de hidromasaje privada
6
Habitación doble de uso individual
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
334 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
5
Habitación doble superior
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 2
312 ft²
Aire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
6
Habitación doble, vistas al jardín (single use)
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
388 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
5
Habitación doble (with Garden)
Detalles de la oferta
1 Cama Doble Extragrande
2 Camas Individuales
Capacidad: 2
334 ft²
BalcónAire acondicionadoConexión Wi-Fi (gratuita)Camas plegables o supletorias (gratis)
Reseñas de los huéspedes sobre Iberostar Heritage Grand Mencey
8.9
Fabuloso
Basado en 1818 comentarios verificados
¿Quién se queda aquí?
Trabajo
16%
Pareja
52%
Familia
19%
Grupo
7%
Solo/a
4%
Opiniones de los huéspedes
Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.
El Iberostar Heritage Grand Mencey impresiona a muchos huéspedes con su elegante edificio histórico, exuberantes jardines y piscina, su ubicación céntrica pero tranquila junto al parque, su amable personal y un desayuno a menudo elogiado, aunque otros señalan aspectos que no cumplen con los estándares de cinco estrellas.
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Opiniones de los huéspedes
El Iberostar Heritage Grand Mencey impresiona a muchos huéspedes con su elegante edificio histórico, exuberantes jardines y piscina, su ubicación céntrica pero tranquila junto al parque, su amable personal y un desayuno a menudo elogiado, aunque otros señalan aspectos que no cumplen con los estándares de cinco estrellas.
Las habitaciones se describen con frecuencia como espaciosas y cómodas, con vistas al jardín o a la piscina, pero los comentarios recurrentes mencionan una decoración anticuada, problemas ocasionales con el aire acondicionado, ruido por la noche, colchones firmes o hundidos, iluminación tenue y comodidades limitadas en la habitación, como hervidores de agua o suficientes enchufes. Las instalaciones se sienten como las de un resort en la ciudad, aunque el acceso al spa y el aparcamiento suelen conllevar un coste adicional, y la restauración más allá del desayuno puede ser irregular, con un servicio lento y cargos por el agua del grifo. Espere una hermosa estancia en un oasis urbano con un buen confort y algunas carencias en el servicio o las prestaciones.
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Instalaciones
Los huéspedes valoran la gran piscina al aire libre, el gimnasio bien equipado y el spa, además de los agradables jardines y varios espacios de bar y restaurante. Cabe destacar que el acceso al spa y el aparcamiento suelen tener un coste adicional, y las pistas de pádel han sido señaladas para su renovación.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
S.
31 ene 2026
·
Se alojó 3 noches
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
Room was perfect. Hotel facilities are excellent.
10
cornelia
11 ene 2026
·
Se alojó 3 noches
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
Well appointed, lots of food choices around, reasonable breakfast, very helpful staff, spa and sauna on premises.
10
David
11 feb 2026
·
Se alojó 5 noches
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
A beautiful hotel with ample facilities. Nice pool. Excellent breakfast. Nicely situated.
10
PETER
25 jul 2024
·
Se alojó 1 noche
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
We always use the Mencey hotel when we stay in Santa Cruz. The pool is absolutely fantastic as I swim 2 km a day. Staff are friendly and excellent.
10
Tejal
20 jul 2023
·
Se alojó 3 noches
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
Really nice property with amazing amenities, restaurants, and common spaces. Staff is great, and so is the gym and spa. I think the rooms are probably due for a bit of renovation/furniture upgrade, but they are clean and comfortable
10
Nils
23 sept 2025
·
Se alojó 3 noches
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
8
ALFONSO
7 oct 2024
·
Se alojó 3 noches
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
Fantastic F&B offering Fantastic gym & pool areas Large rooms But ... Padel courts need renovation!!
8
Sarajane
21 nov 2023
·
Se alojó 3 noches
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
A warm welcome after a 40 min drive from the airport. Room was a junior suite which was clean, spacious and look over a beautiful garden. Mini bar fully stocked and robe, slippers and creams were a delightful addition. Coffee machine in our room but the pods were not re stocked so was only able to use it our first night. We stayed 3 nights. Breakfast was full of healthy hearty selection and all delicious. Freshly squeezed orange juice hit the spot. Our evening meal was equally as nice with a good choice of menu. The bar area was our favourite. We originally had plans to go out, but feeling comfortable in such a pretty setting, served by the most friendly waiters, there was no need to venture out. The pool and pool bar area was tranquil and we enjoyed the peace and warm swim. Fully equipped gym looking out to the mountains made my morning run more enjoyable. The only gripe was we booked due to being a spa hotel, there is a spa but at additional cost. I didn’t recall reading this, so it came at a surprise. To be honest, we didn’t need the additional activity as we found relaxing and enjoying our peaceful surroundings in the late winter sun, was exactly what we required. We will most definitely return.
10
Helle
15 jul 2025
·
Se alojó 5 noches
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
Vi hadde 5 fantastiske dager i Santa Cruz og nøt hvert sekund på hotellet. Veldige hyggelig og imøtekomme personale og fine fasiliteter.
10
Blake
7 jun 2024
·
Se alojó 6 noches
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
The hotel and its grounds are beautiful, and the location in Santa Cruz is perfect. My wife and I stayed here for our honeymoon and I can’t say enough good things about our experience; the staff made us feel welcome and provided excellent and friendly service. The pool, spa, and workout facilities were beautiful and the view of the hills of Tenerife were stunning. We will recommend this hotel to our friends and family and are looking forward to coming back here again in the future!
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Limpieza
La mayoría de las reseñas elogian las habitaciones muy limpias y las zonas comunes bien cuidadas. Algunos informan de deficiencias como olores a humedad, reemplazo o vaciado inconsistente de toallas o papeleras, y descuidos ocasionales del servicio de limpieza.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
Robert
2 ago 2025
·
Se alojó 6 noches
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
Ik kijk terug op 6 fantastische dagen. Wat een heerlijk hotel! Kamers waren brandschoon en ruim: strak opgemaakt goed bed, schone vloer, frisse handdoeken, glanzende badkamer. Ook gangen, liften en lobby goed onderhouden. Personeel is zeer vriendelijk, rustig en meedenkend. In restaurant en bar wordt goed opgelet, service met een glimlach. Bij de bar ruime keuze aan cocktails. Het zwembad is schoon en ruim. Bediening tot aan je ligbed, vaak met een praatje erbij. Een vaste badmeester houdt toezicht en is benaderbaar, wat een veilig gevoel geeft, zeker voor ouders met kinderen. Eten is gevarieerd, goed op temperatuur en wordt steeds aangevuld. De Ibero-app werkt prettig: bestellingen gaan via de app, je hoeft niet steeds je portemonnee te pakken en je rekent alles in één keer af bij vertrek. Het centrum ligt op 10 tot 15 minuten lopen, of is bereikbaar met de bus. Halte dichtbij. Buslijn 10 rijdt vanaf vliegveld Tenerife Zuid naar het busstation van Santa Cruz (ca. 50 min, €5-€6). Playa de Las Teresitas is bereikbaar met bus 910, elke 10 minuten, rit van ca. 15 min (€1-€2). Mooi strand met palmbomen en uitzicht op de bergen. Het kan druk zijn, maar blijft een fijne plek om te liggen of te zwemmen. Hotel voor jong en oud. Ik heb genoten.
10
Richard
2 abr 2023
·
Se alojó 7 noches
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
Room very clean, garden side quiet and peaceful. Staff excellent and always helpful. Breakfast lovely and amenities such as gym and pool equally good. An excellent hotel - one of the best we have ever stayed in. Thoroughly recommend.
8
CLIFFORD
17 nov 2025
·
Se alojó 1 noche
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
Room and entire facility was spotless. Staff very helpful.
8
Moritz
23 dic 2024
·
Se alojó 3 noches
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
Sehr schöne zentralgelegene Anlage in der Innenstadt. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Das Zimmer war leider schon etwas abgewohnt.
10
Gamal
23 feb 2026
·
Se alojó 4 noches
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Sabrina
26 jul 2024
·
Se alojó 8 noches
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
Bel hôtel avec une piscine qui manque d’activités pour les enfants ou de musique. Le restaurant demi-pension est très bon mais pas de buffet et choix à la carte. Les boissons sont payantes et l’eau également. La chambre est correcte mais le nettoyage et rudimentaire. Les serviettes ne sont pas régulièrement changées, même lorsqu’elles se trouvent sur le sol. Les capsules de café ne sont pas systématiquement renflouées non plus. En ce qui concerne le personnel, très gentil et serviable. Au niveau de la langue, l’anglais n’est pas maîtrisé par tous et pas de français. Possibilité de se garer aux alentours assez limitée et parking assez coûteux (10€ la journée si vous prenez plusieurs jours, 12€ la journée si vous en prenez qu’un jour) Sinon, dans l’ensemble, bon séjour dans un très bel hôtel à 15 min à pied des rues commerçantes.
10
Okan
19 may 2025
·
Se alojó 3 noches
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
Oldukça temiz bir ortam, personel güleryüzlü ve yardımsever
6
Ivan
6 ago 2025
·
Se alojó 3 noches
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
6
Jean-Luc
25 abr 2022
·
Se alojó 3 noches
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
Emplacement exceptionnel, juste en sortant de l'hôtel, l'accès aux rues piétonnes et à tous les magasins est presque immédiat. Le petit-déjeuner est impeccable, autant par sa qualité que par son service. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et serviable quand il est sollicité, mais ils n'ont pas l'air de savoir en quoi consiste leur travail respectif. Étant moi-même dans le tourisme de luxe je pense que le problème de cet établissement est le management. Le personnel de réception ne connaît pas les chambres et leurs tailles. De par sa politique d'admission on a l'impression que le Spa ne fait pas partie de l'hôtel, par 16-18⁰C on voit des familles autour de la piscine extérieure parce que les enfants ne sont pas les bienvenus dans le Spa, ce qui est triste c'est que le Spa est vide, payant ou pas. Le menu carte "room-service" est restreint et de faible qualité, le plat de "jamon iberico" à 25€ frôle le vol, un nombre infime de copeaux de jamon rances de 2 cms. Pour notre séjour de 3 nuits, à part le lit de fait chaque jour, le sol n'a pas été aspiré ou balayé une seule fois et aucune poubelle n'a été vidé. Les couloirs de moquette du 4ème étage sont sales et des morceaux de verres cassés se trouvaient devant la porte de notre chambre, le mini-bar n'a pas été ravitaillé ou vérifié, il a fallu appeler 2 fois pour leur demander de venir le ravitailler le dernier soir. Bref, tout le monde est très sympa mais personne ne connait son boulot, la faute à la direction.
10
Peter
31 may 2023
·
Se alojó 2 noches
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
Staying at the Grand Mencey was an incredible experience. The hotel is beautiful. The staff are fantastic. Everything is spotless. The breakfast included with our room was delicious. We actually changed our vacation plans to come back to this hotel for three more nights we liked it so much and I hope we come back again soon.
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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.
Habitaciones
Las habitaciones suelen ser espaciosas y cómodas, con vistas al jardín o a la piscina y balcones, pero los comentarios recurrentes señalan una decoración anticuada, problemas ocasionales con el aire acondicionado, ruido por la noche, colchones firmes o hundidos, iluminación tenue, enchufes limitados y escasas comodidades para preparar té o café en la habitación.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
Alex
25 ene 2026
·
Se alojó 9 noches
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
This hotel gets pretty much everything right: comfy large bed, large bathroom, an air conditioner that is both quiet and effective, friendly staff, especially housekeeping. Parking is relatively expensive, but there is an area behind the hotel where you can usually park free of charge. As well as a restaurant, there is a nice outdoor informal cafe that also serves food. Highly recommended.
8
James
19 jun 2025
·
Se alojó 2 noches
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
Since the doors to the bathroom are glass and don’t close the lights in the bathroom should have dimmers so going to the toilet at night does not disturb the others sleeping. The shower temperature was hard to control , getting slowly too hot or slowly too cold. The mattress was too firm For me. Staff was very friendly and accommodating. The room service and restaurant food was great and the staff accommodated gluten free very well. Overall great experience!
6
Daniel
24 feb 2026
·
Se alojó 7 noches
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
Mattresses were in bad shape and we were told they could not be changed (even though there is a room of spare mattresses) and there were no other rooms free. We had to upgrade to a suite to get better mattresses. The suite was nice and the mattresses slightly better but still had dips. We both needed a massage after the stay.
2
Angela
22 sept 2025
·
Se alojó 14 noches
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
This was booked as a five star hotel, it was a five star hotel with 3 star rooms, amenities and guest care. Had much better service at Premier inn at a third of the cost. Budget hotel with premium prices. Check in staff were unhelpful. When we went into our room there was an awful smell from the fridge, the air con was not working the room had poor light so put on the standard lamp that didn’t work either. Went down to the desk to speak with them and explained the problems and said perhaps we were doing something wrong. There was no instruction for anything. I was told by Rosa that I was British and she thought it was typical of us to complain about nothing because I was English. She made me feel very uncomfortable and it turned out the fridge was broken and needed to be replaced, the lamp was broken and was replaced and the air con was not working so someone had to go into the loft to fix it. Not at any time was there an apology or anyvsupport. They would take out dirty towels and not replace them, we do not drink coffee so they took out the machine and provided a kettle but to get t bags or milk was like pulling teeth. In the end we just bought them from the local shop. We just as well gone self catering because that was what we were doing. Thank goodness for the local spar. Noisy emptying recycling banks at 10.30pm lots of traffic noise. Verandas had no privacy. No way is this a 5 star hotel. At a stretch it is a budget hotel with pretty interior.
10
Gamal
23 feb 2026
·
Se alojó 4 noches
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
The room was very clean and spacious with a nice balcony.
8
Irene
21 mar 2025
·
Se alojó 3 noches
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
Das Hotel ist ein grosses, ehrwürdiges Gebäude mit Balkonen auf den schönen Garten und Pool. Schwimmen im Spa kostet für 1.5 Std. zusätzlich 20 Euros. Das Frühstück ist empfehlenswert. Die Einrichtung des Zimmers ist nicht sehr modern. Die Holzläden kann man nicht ganz öffnen, deshalb ist es im Zimmer etwas dunkel. Die Beleuchtung ist knapp. Das Hotel ist nah bei einem Park etwas oberhalb von der Einkaufsstrasse und mit Bushaltestelle. Das Auto parkt man am besten in der Tiefgarage für 12 Euros pro Tag, Parkplätze findet man ausserhalb keine. Es gab keinen Willkommensdrink oder Früchte im Zimmer wie in andern 5* Hotels. Für 2-3 Nächte ok, aber ich bevorzuge ein 4*Iberostarhotel in Strandnähe.
6
Antonio
14 mar 2025
·
Se alojó 4 noches
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
La habitación empieza a estar desfasada. Poco en bufes no hay cargadores de USB, realmente tuve que desconectar nevera para poder conectar el portátil. Para un hotel de 5 estrellas no había ni cepillo de dientes, maquinilla de afeitar, tuve que pedirlo dos veces para que finalmente me llegará. Habitación poco luminosa.
8
Alison
12 mar 2023
·
Se alojó 2 noches
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
Centrally located property, well maintained. Our junior suite was located near a restaurant so we were kept up by noises until they closed. The breakfast buffet had many options but I didn’t feel it was as sanitary as you would expect for 5 star
8
Finn
17 dic 2025
·
Se alojó 3 noches
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
No parasolls at the balcony. We expect a welcomst drink on a 5 star hotel. No possibility for making tea in the room. Wood on balcony needs painting. Otherwise super hotel, lovely staff and great location.
6
Ivan
6 ago 2025
·
Se alojó 3 noches
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
Gorgeous hotel, great swimming pool, beautiful grounds/garden, and turtles by the restaurant! Next to the beautiful park! This wasn’t our first time at this hotel, and we were so looking forward to another treat. Unfortunately, the room smelled strongly of sewage, and the air conditioning barely worked—while being extremely noisy. We complained at reception, and someone was sent to spray the room with air freshener, resulting in a horrible combination of sewage and sweet scents. After further complaints, our room was finally changed the next day. The food in the restaurant was plentiful but didn’t look fresh—ham and bacon had a strange color. I thought that was one off but next two days it looked the same. Croque madame was inedible, eggs with pieces of egg shell, undercooked omelette. I am not fussy eater but sorry my family could not eat it. The staff were not friendly at all, especially around the swimming pool, where they were very rude. No single smile, barely responded with some sound when thanked them in Spanish… Iberostar, please consider that some guests spend a year or longer waiting for their dream holidays and choose your hotel at a significant cost (200 eur per night). Please treat your visitors with care!
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Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.
Servicio
El personal es ampliamente descrito como amable, atento y profesional. Sin embargo, varias reseñas mencionan un registro lento o poco comunicativo, un servicio irregular en el restaurante, la omisión de ventajas VIP o la venta agresiva, y ocasionales descortesías.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
Pratik
15 oct 2025
·
Se alojó 5 noches
Amazing service
Amazing service
8
Amanda
19 jun 2025
·
Se alojó 1 noche
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
Todo estaba bien excepto las recepcionistas flojas, al llegar a las 14.30h la habitación no estaba, sin problemas, pero nos dijeron que íbamos a recibir un mensaje cuando estaba, tomamos algo en el bar y a las 15.30h todavía nada y fuimos a recepción con otra chica. La habitación estaba preparada. Preguntamos por los extras de Expedia VIP/silver y nos iban a llamar a la habitación para informarnos. No recibimos ninguna llamada. Tampoco nos informaron sobre la media pension, pensamos que la cena era tipo buffet.
8
Frank
29 dic 2024
·
Se alojó 7 noches
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
El Hotel Mencey sigue siguiendo un icono en Santa Cruz. Lástima que aunque muy amables, el personal dista de ser profesional, probablemente por falta de rotación y entrenamiento. En esta ocasión no se repetaron ni ofrecieron privilegios VIP Access sino cuando los solicitamos en la cuenta en el check-out. Para los que reservan buscando un trato especial por su estatus serán decepcionados!
10
Barbara
28 ago 2024
·
Se alojó 4 noches
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
The staff was very friendly, kind and able to address all our needs during our stay. The buffet for breakfast was AMAZING!! you cant miss this, the variety of food is incredible, really really great! and for an affordable price. The hotel itself is gorgeous, you get your room service everyday, the restaurants, bar inside the property are beautiful, the pool area is clean with towels available at all times. The SPA receptionist was not very friendly, that is the only thing I wanted to point it out, she acted like she does not care if you get the service you want nor even explain the service they offer and how it works. But the Hotel itself is amazing and I will gave it 9 out 10.
10
Liz
22 ene 2026
·
Se alojó 7 noches
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
Fantastic stay . Very well organised hotel . Everyone pleasant and helpful
4
Ian
3 feb 2026
·
Se alojó 1 noche
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
Check in was dismal. Said they would text when room ready. No text. Enquired in person at 3:00 and told room still not ready. No apology.
6
Bent
10 feb 2024
·
Se alojó 2 noches
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
Deilig hotell med god service, men dessverre en concierge ved navn Paula som burde finne seg en annen jobb.
10
Richard
12 sept 2025
·
Se alojó 4 noches
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
What a beautiful place to stay. Nothing was to much trouble from the staff. Everyone has been so help and friendly and hard working. This hotel have been nothing short of outstanding.
6
Afshin
28 ene 2023
·
Se alojó 2 noches
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Thom
5 nov 2025
·
Se alojó 5 noches
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
Nos alojamos cinco noches en el hotel Mencey. La primera impresión no fue la mejor: al llegar, esperamos unos 20 minutos para hacer el check-in pese a haberlo completado online. Se agradecerían máquinas de auto check-in para agilizar el proceso. El recepcionista fue amable y profesional. Habíamos solicitado una habitación con bañera, pero nos asignaron una con ducha. Tras comentarlo, nos pidieron volver al día siguiente y cumplieron, aunque el tapón del desagüe estaba roto (lo repararon después). Al regresar esa tarde, encontramos una botella de cava y unas tartaletas como detalle de cortesía, gesto que agradecimos mucho. Los restaurantes y bares ofrecen buena calidad, aunque en momentos puntuales el personal parecía sobrecargado. La piscina de agua salada es agradable, pero el servicio en la zona es algo lento. La habitación, una vez solucionado el problema, resultó cómoda y muy limpia. El edificio es precioso, con una ubicación excelente y un aire clásico muy elegante. Recomendaría el Mencey como un sólido hotel de 4 estrellas. Para alcanzar el nivel de un auténtico 5 estrellas, le faltan ciertos detalles que anticipen las necesidades del huésped y una política menos enfocada en cobrar por cada extra.
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Ubicación
Ubicación céntrica, junto al parque, que transmite tranquilidad pero está a poca distancia de los lugares de interés, restaurantes y transporte de Santa Cruz; también es cómodo para los pasajeros de cruceros.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
Wayne
1 mar 2023
·
Se alojó 3 noches
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
This is a wonderful property located right near a very beautiful park and centrally located. The hotel and amenities are top quality and the staff is excellent.
8
Frank
29 dic 2022
·
Se alojó 3 noches
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
The building and setting is unique and beautiful. The location is very convenient but still secluded enough to be quiet. The garden is incredible.
10
Greg
21 dic 2025
·
Se alojó 2 noches
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Bruce
4 may 2025
·
Se alojó 1 noche
great hotel. great location
great hotel. great location
10
Santeri
18 abr 2024
·
Se alojó 2 noches
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
Hotel was very nice! Breakfast was exellent. Perfect location.
10
Suzanne
10 abr 2024
·
Se alojó 1 noche
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
Great location for cruise passengers especially if they can land at the small airport in the north. Taxi ride from the larger international airport in the south can be quite costly.
10
Richard
6 feb 2025
·
Se alojó 2 noches
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
Sehr schönes Hotel im ruhigen Teil der Stadt. Schöner Park gegenüber.
10
Philip
27 dic 2025
·
Se alojó 3 noches
Fantastic hotel, very convenient for the city.
Fantastic hotel, very convenient for the city.
10
Ulf
23 jul 2025
·
Se alojó 2 noches
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
Mycket bekväm bas för ett affärsbesök i Santa Cruz. Utsikten mot trädgården är ett stort plus. Frukosten är av världsklass. Fint läge nära en fantastisk park och gångavstånd till shopping och restauranger.
10
Martin
3 ene 2025
·
Se alojó 1 noche
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
Vi brukar bo på AC Marriott när vi är i Santa Cruz, men kommer framöver fortsätta bo på den här trevliga resorten. Hotellet ligger nära en mycket vacker park och du har bara några minuters promenad till restauranger och shopping. Tack till alla i hotellteamet för ett mycket fint bemötande.
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Comida
El desayuno se destaca con frecuencia por su calidad y variedad. Las experiencias en la cena y el bar son variadas, con informes de un servicio lento, platos inconsistentes y cargos por el agua del grifo; se agradece el servicio a la carta de media pensión.
Reseñas de huéspedes relacionadas
10
Jacqueline
10 abr 2024
·
Se alojó 1 noche
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
This hotel is beautiful!! We stayed here 1 night before a cruise. Everything about this hotel is lovely. They even have a turtle pond near the pool. Their buffet in the main restaurant was amazing….both for dinner and breakfast.
10
Ivan
29 jul 2024
·
Se alojó 3 noches
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
Fantastic stay. Didn’t expect to queue for breakfast 15min, otherwise great. Breakfast options could be improved, especially for children. The room was great. Enjoyed the swimming pool. Would come back.
10
Greg
21 dic 2025
·
Se alojó 2 noches
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
Great location. Pretty facilities. Great breakfast. Helpful staff. Great pace for a few days in Santa Cruz.
10
Ruth
7 abr 2023
·
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
Had a lovely stay at the Iberostar Heritage Grand Mencey. Lovely old building with good facilities. Well located near public transport, city centre and a pleasant little park. Loved: The comfortable bed, the pool and pool area, the spa facilities, the friendly and attentive staff, the amazing buffet breakfast that included an unprecedented amount of vegan options Negatives: 1. Lack of decent pillows - one little square pillow and a thin rectangle was not comfortable or supportive. I’d expect more from a 5-star hotel. 2. When we arrived there was a strong musty, wet towel smell in the bathroom. It never really went away and we were greeted by in on most returns to the room. Unsure if it was a smell from the pipes? 3. Not enough clothes hangers and a lack of places to hang wet towels. 4. Spa treatments lovely, but the price of them is quite high. 5. Tea bags in the room would have been nice. 6. Given the thought put into it at breakfast I would have liked to see more vegetarian/vegan options in the hotel restaurants/bar.
10
Daniel
17 mar 2024
·
Se alojó 3 noches
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
Un magnifique hôtel de tradition… Ah, si tous les hôtels Iberostar étaient comme ça! En ville, mais dans les jardins de l’hôtel nous sommes en pleine villégiature. Nous avions très exceptionnellement choisi la formule demi-pension. La prestation reçue a été vraiment étonnante et dans le meilleur sens: service à la table très chic - les plats servis sous cloche d’argent, des spéciaux du jour, mais toute la carte est également disponible et cela dans une très belle salle à manger.
10
Nils
23 sept 2025
·
Se alojó 3 noches
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
Tolles Mittagessen, Personal durchwachsen und Abendessen immer mit der gleichen Karte. Das ist bei längeren Aufenthalten dann schwierig. Variieren kann dieses nur immer die Tagesempfehlung. Teils super unmotiviertes Personal. Beim Lunch hingegen auf der Terrasse neben dem Pool sehr gute Speisenauswahl. Toller Poolservice durch Carlos. Gute Auswahl beim Frühstück mit frischen Eierspeisen und super Säften (frisch gepresst und große Obstauswahl. Spa gegen Aufpreis möglich, sehr schöne großzügige und grüne Hotelanlage und ein gutes Gym. Parken gegen Aufpreis 12,-€ pro Tag im Parkhaus möglich. Super bequeme Betten und ein schönes Zimmer zum Innenhof (Poolsicht). Negativ zu erwähnen ist der Kaffee. Hier kann man nur den Filterkaffee trinken. Alles andere ungenießbar.
10
Alexander
27 jun 2025
·
Se alojó 12 noches
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
Stayed here many times over the years. Been about 5 years since last visit and delighted to say that it’s better than ever. Staff are wonderful and friendly. Best hotel buffet breakfast that I’ve experienced. Public spaces great and fantastic pool area to relax and chill.
6
Afshin
28 ene 2023
·
Se alojó 2 noches
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
The hotel itself is totally fine, but the restaurant was a disaster. The dinner experience ruined it for us. Despite what the reviews say, there are many excellent restaurants on the other side of the street. Dinner: They took 2.5 hours to serve our dinner! This ruined our night and left us with a negative impression of the hotel. Bar: Because of the reviews, I had high hopes. They only served overpriced, bad cocktails. Breakfast: Overpriced but high quality. If you come here, don't book any food services, and you'll have a fantastic stay.
8
Mark
10 feb 2025
·
Se alojó 7 noches
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
A great hotel, but not a 5 star. Staff service was intermittent, particularly in the restaurant at breakfast and dinner. One dinner was excellent, the next, the fish was over cooked and too salty. Could have been so much better
8
Darryl
17 nov 2025
·
Se alojó 1 noche
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
Disappointed that they charge for plain water in the restaurants. Not sparkling, bottled or specialty water, but just water.
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10
Santiago
hace 4 semanas
·
Se alojó 1 noche
Hotel muy bueno, de calidad superior. Habitación cómoda y amplia. Buen servicio de limpieza y muy buena atención. Bien ubicado en la ciudad, con muchos servicios y zonas de interés alrededor.
Hotel muy bueno, de calidad superior. Habitación cómoda y amplia. Buen servicio de limpieza y muy buena atención. Bien ubicado en la ciudad, con muchos servicios y zonas de interés alrededor.
10
Rosveriz
19 jul 2026
·
Se alojó 3 noches
Un hotel 10 de 10 Recomendado
Un hotel 10 de 10 Recomendado
10
Claudiu
16 jul 2026
·
Se alojó 2 noches
Todo bien volvemos un 10 ya volvemos el año que viene
Todo bien volvemos un 10 ya volvemos el año que viene
10
Isaac
2 jun 2026
·
Se alojó 13 noches
Todo súper , nos encantó
Todo súper , nos encantó
4
Jordi
30 abr 2026
·
Se alojó 1 noche
Habitacion y baño anticuados Desayuno de calidad MEDIOCRE OBRAS Y RUIDO en la habitacion contigua!!!! No volveré
Habitacion y baño anticuados Desayuno de calidad MEDIOCRE OBRAS Y RUIDO en la habitacion contigua!!!! No volveré
Política del establecimiento
Instrucciones para la entrada
Todo lo que necesitas saber para hacer el check-in sin problemas.
Ver másEntrada
Salida
De 15:00 a 23:59
Antes de la(s) 12:00
¿Tienes una pregunta?
Las respuestas instantáneas de IA se basan en la información del hotel.
Precios para las próximas fechas
septiembre 2026
DO | LU | MA | MI | JU | VI | SA |
|---|---|---|---|---|---|---|
octubre 2026
DO | LU | MA | MI | JU | VI | SA |
|---|---|---|---|---|---|---|
Más barato
Más caro
Precio medio por noche de las ofertas, con impuestos y tarifas.
Precios en USD para 2 huéspedes, actualizados a diario.
- 2026-09-20: 189.58722385482787USD
- 2026-09-21: 160.36051594161987USD
- 2026-09-22: 160.32981495666505USD
- 2026-09-23: 136.68610302429198USD
- 2026-09-24: 137.29101738853456USD
- 2026-09-25: 135.9081085773468USD
- 2026-09-26: 136.6785108718872USD
- 2026-09-27: 136.54890198440552USD
- 2026-09-28: 147.2368682395935USD
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El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento. Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva. La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática. Este alojamiento aplica un código de vestimenta semiformal en todos sus restaurantes por el cual los hombres deben llevar pantalón largo. No se puede acceder con pantalones cortos, trajes de baño, prendas sin mangas ni chanclas. Es obligatorio el uso de calzado cerrado. Este establecimiento no permite los cambios de nombre en las reservas. El nombre de la reserva debe coincidir con el nombre del huésped que se registra y se hospeda en el alojamiento. Se requiere un documento de identidad con foto.
El check in debe realizarlo alguien que tenga al menos 18 años.
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- Pueden aplicarse políticas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservas en grupo (más de 8 habitaciones en el mismo alojamiento y para las mismas fechas).
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- Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
- El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional
- Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
- De acuerdo con la normativa nacional, este alojamiento no acepta pagos en efectivo que superen los 1000 EUR. Para más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
- Es necesario reservar con antelación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservas se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, a través de la información de contacto que figura en la confirmación de la reserva.
- Se ofrece alojamiento gratuito a un máximo de 2 menores de hasta 12 años, siempre que ocupen la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
- Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
- El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional.
- Desayuno tipo bufé: entre 20 y 30 EUR por adulto; entre 20 y 30 EUR por menor (precio aproximado)
- Aparcamiento en las inmediaciones: 12 EUR por día (ubicado a 20 m)
- Tarifa de las instalaciones: 20 EUR por persona, por día e incluye el uso de spa
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Servicios populares
Aparcamiento
Restaurante
Piscina
Centro de negocios
Servicio de habitaciones
Mostrador turístico
Servicios
Centro de negocios
Mostrador turístico
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Servicio de limpieza
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Piscina
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General
Servicio de habitaciones
Restaurante
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Aparcamiento
Aparcamiento
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Parking Onsite
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