Ema Houses

Tout était plus que parfait Sauf le réceptionniste de ce matin qui a été désagréable et expéditif. Il a répondu à mes questions sommairement et avec dédain.

Tout est conforme aux photos Propre, calme, idéal pour familles Restaurant/bar a dispo Prix chez aeroport

Un hotel confort très stylé, raffiné avec goût et rempli de charme. Une chambre spacieuse dans avec du mobilier de qualité, très propre, bien entretenu. Du linge de qualité, une literie bien adapté, une clim efficace et silencieuse lorsqu'on sait la régler. Une piscine parfaite, très bonne température de l'eau en septembre. Elle est agréable, peu de monde lors en septembre. Un petit déjeuné varié et bon avec selon les jours des petites variantes. J'ai apprécié le sens de certains détails proposés. Le personnel était accueillant dans tous les services et m'a aidé pour un transport. J'ai juste une remarque sur une jeune demoiselle au service du petit déjeuné qui n'était pas très souriante, malgré le grand bonjour bienveillant. Elle n'était pas méchante mais trop dans sa bulle et un peu trop réservé. Dans ce métier il faut sourire un minimum surtout le matin car c'est les 1ères personnes qu'on voit en démarrant notre journée. En vacances c'est toujours appréciable. Cependant j'ai observé que certains clients étaient aussi pas très respectueux en pensant que le personnel était des esclaves. L'hotel est à 10 et 15 min de l'aéroport, j'ai pris un taxi à 300tl soit 8€ selon le change. Il y a le tram à 7min à pied qui va en ville. Il y a un MALL à 10min à pied Mise à part le MALL rien à faire dans un quartier en construction mais hôtel idéal pour se reposer et éviter les gros complexes touristiques, être au calme se reposer et être indépendant. UN GRAND MERCI À L'HOTEL !

Super hotel pour sejourner un nuit avant ou apres avoir pris l avion.

Hotel charmant, propre, très bien entretenu et très calme ! La chambre etait belle, nettoyée et rangée chaque jour, bonne literie on y dort bien ! Cependant, accueil et service catastrophique ! Arrivés en famille à 1h du matin en famille, le receptionniste etait seul, à moitié endormi et personne pour nous aider avec nos valises ni même nous accompagner à la chambre. D'une facon générale, le personnel est incroyablement antipathique, pas un sourire, pas un bonjour, pas un merci, vous les derangez même quand vous leur demander quelque chose, surtout les 2 jeunes filles qui s'occupent du snack et du petit dejeuné, elles se permettent des reflexion et s'énervent parce que vous demandez des renseignements sur la carte ("bismillahi rahmani rahim nous a-t-elle dit sans savoir que javais compris la signification de sa reflxion car je parle arabe), pourtant Dieu sait à quel point nous sommes une famille respectueuse et souriante mais quand en retour on vous rend cette tete désagreable....elles s'attireront des ennuies ou nuieront à la reputation de l'hôtel si elles continuent ainsi. Devant l'hôtel il y a une pancarte où il est ecrit "EMA SMILES" le personnel et surtout ces deux filles devraient l'appliquer à elles-mêmes. Un receptionniste et dame de menage etaient eux plutot souriant et agreable.