Lux Fatima Park - Hotel, Suites & Residence

Très bel hôtel, propre , chambres spacieuses et confortables, et calme ! Facilités pour se garer

La salle petit-déjeuner est très mal organisée et excessivement bruyante

La salle du petit déjeuner est très mal organisée, ce qui rend les gens agressifs dès le matin

Je réserve tous les ans dans cet hôtel car j’étais très satisfaite. Malheureusement, cette année, j’ai été très déçue car le critère pour lequel je réserve n’a pas été respecté, à savoir le parking. Arrivée sur place, Pas de places, le 2 eme sous sol occupé par des matelas et des meubles. L’excuse: ’il y a des travaux dans une partie de l’hôtel. Même pas un message pour prévenir le client alors qu’ils l’ont fait pour dire que le spa est inaccessible. Ils se cachent derrière leur mention « sous réserve de disponibilité »,mais ce n’est pas une réponse acceptable. À ce moment là, il ne faut pas ouvrir la porte du garage aux clients, quand tous les emplacements sont pris. Quant à la réaction de la réceptionniste, hallucinant , elle vous rit au nez et vous dit «  moi je ne donne que les clefs » certes mais au moins on s’excuse auprès du client pour la gêne occasionnée, non ? Manque de sérieux à ce niveau, la gestion de ce service est à revoir. Dommage ça gâche un peu le séjour. Pour le reste, rien à redire.

Très bien placé, efficacité, convivialité, petit déjeuner Très correct