Palais d'Hôtes Suites & SPA Fes

Quarto enorme, muito bom. Atendente Youssef prestativo, gentil, nos deu muitas informações, nos ajudou a contratar o guia para conhecermos Fés, De ruim o café da manhã: ridículo!

Une des plus belles experiences hôtelières de notre vie. Un veritable palais avec un service aux petits soins (vraiment! merci Youssef et ses compagnons!). La piscine et le spa pour se rafraichir après de longues excursions. Sans oublier la terrasse avec la plus belle vue de la ville accessible par ascenseur! Tout ça pour un prix defiant toute concurrence dans le monde entier!

Lots of locals attempting to take advantage of the tourists. No reflection on the property.

À FUIR. Séjour cauchemardesque. On avait réservé la suite royale avec jacuzzi : il a littéralement pris feu, fumée dans toute la chambre. En “compensation” ? Une heure offerte dans le jacuzzi commun. Quelques jours plus tard, mes baskets neuves avec semelles orthopédiques (+250€) sont jetées à la poubelle. Pas perdues : jetées. Aucun appel, aucune excuse. Par contre, pour un bijou oublié, on m’a contacté. Geste commercial ? 50€ de remise. Une blague. Le spa est une arnaque : hammam tiède, massage sans soin. Le petit-déjeuner est le même chaque jour, sans aucune spécialité locale, à part le thé à la menthe. La propreté laisse à désirer : le zellige au sol se décolle et se colle aux pieds. Et pire : la femme de chambre entre sans frapper, même quand on est présents. Aucune intimité, aucune rigueur. Même l’ambiance générale ne rattrape rien : odeur de renfermé, gestion approximative, et aucun suivi des problèmes remontés. On a le sentiment que l’apparence passe avant le respect du client. Seul point positif : le personnel est poli et souriant. Mais ça ne compense pas le niveau global catastrophique de ce séjour. Les belles photos sont trompeuses. Vous valez mieux.

We loved everything about our Riad visit. It was our first in a Riad and it exceeded our expectations. From our welcome tea to our evening dinner we were pampered. Our tour left before breakfast started so they made us a box breakfast to take on our tour