Grand Burstin Hotel Folkestone

Der er en pool og et fitnesscenter på stedet (ofte mod et mindre gebyr), samt daglig underholdning og en bar; elevatorerne kan være langsomme eller lejlighedsvis ude af drift. Parkering er betalt og ofte fuld, så nogle gæster benyttede sig af muligheder uden for stedet.

Renligheden er blandet: flere gæster fandt værelserne rene eller pletfrie, men mange rapporterede beskidte tæpper og badeværelser, lugt af røg, mug eller fugt og dårligt rengjorte vinduer og balkoner. Nogle nævnte skadedyr eller sengelus og mangler i rengøringen (skraldespande, håndklæder, toiletartikler).

Værelserne er simple og forældede, men mange har havudsigt, og nogle har balkon; støj fra tynde vægge, smækkende døre og underholdningen er almindelig, og sengene beskrives ofte som hårde eller ubehagelige. Værelsesfaciliteterne og det varme vand kan være upålidelige, der er ingen aircondition, Wi‑Fi er betalt, og der kan være begrænset antal stikkontakter.

Personalet er ofte venligt og hjælpsomt, og nogle problemer blev løst ved værelsesflytning eller opgradering. Dog rapporteres der også om lange køer ved indcheckning, sporadisk uhøflighed, langsomme svar og tilbagevendende problemer med nøglekort.

Beliggenhed ved havnen tæt på stranden, den gamle by og butikkerne, med nem adgang til Eurotunnelen og færgen. Mange værelser har en bred hav- eller havneudsigt.

Kvaliteten af morgenmad og aftensmad varierer meget: nogle gæster fandt det pengene værd, mens andre rapporterede om fedtet, kold eller dårlig mad og lejlighedsvise lukninger eller begrænsede sen natmuligheder. Priserne i baren kan virke høje.