Novum Hotel Kronprinz Hamburg

Les rénovations en cours ont entraîné des bruits de construction, des couloirs poussiéreux et des pannes fréquentes de l'ascenseur. Dans certains cas, le petit-déjeuner était servi dans un hôtel voisin. Un parking est disponible à proximité, mais les prix et les indications étaient incohérents.

De nombreuses critiques décrivent des chambres et des espaces communs propres, mais d'autres signalent de la moisissure et de l'usure dans les douches, de la poussière dans les couloirs pendant les travaux, et des oublis occasionnels de ménage.

Les chambres sont généralement datées et souvent compactes, avec quelques chambres individuelles très petites. Les lits sont généralement confortables. L'absence de climatisation et le bruit provenant de la rue ou des couloirs sont des préoccupations courantes.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable. Cependant, des problèmes récurrents incluent le surbooking ou les relocalisations, un enregistrement lent ou brusque, et le personnel de ménage entrant malgré les panneaux « ne pas déranger ».

Exceptionnellement central, situé directement en face de la gare centrale de Hambourg (Hamburg Hauptbahnhof) et offrant un accès facile aux transports, aux commerces et aux sites touristiques. Plusieurs clients notent également une atmosphère un peu plus animée dans le quartier de la gare et un risque de bruit de la rue.

Le petit-déjeuner est généralement inclus et considéré comme suffisant, bien que le choix soit limité et la salle puisse être bondée. Pendant les rénovations, certains clients ont été dirigés vers un autre hôtel pour le petit-déjeuner.