Nous utilisons un système d'ENREGISTREMENT EN LIGNE, qui vous permet d'accéder à toutes les informations nécessaires pour entrer dans l'auberge et offre une flexibilité pour les arrivées tardives. Le jour de votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour compléter l'enregistrement en ligne. C'est très simple, mais nous vous demanderons des informations obligatoires conformément au décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs.
Horaires
Enregistrement : 15h00 - 22h00
Départ : 10h30
Réception : 13h00 - 21h00
Les animaux sont interdits.
Il est interdit de fumer dans l'auberge.
Merci de rester silencieux après 23h00.
# ##CONDITIONS GÉNÉRALES##
## A. CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
Politique d'annulation : 2 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, la totalité du séjour vous sera facturée.
**Tarifs inclus :** Hébergement, taxes actuelles (excepté la taxe de séjour) et services de base spécifiés. Tout service supplémentaire, surclassement ou dépense exceptionnelle fera l'objet d'une facturation séparée.
**Taxe de séjour** À payer lors de l'arrivée à l'auberge
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), sauf indication contraire expresse.
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## ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET NON-PRÉSENTATIONS
### Modification de réservation directe
- **Changement de date ou de chambre :** sous réserve de disponibilité.
- **Supérieur :** paiement immédiat de la différence.
- **Inférieur :** sans remboursement monétaire ; propose des services équivalents.
---
## RÈGLES DE VIE ET DROIT D'ADMISSION
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**Âge minimum :** 18 ans.
**Animaux :** Non autorisés.
**Interdictions :** Fumer, vapoter, consommation excessive de drogues ou d'alcool, port d'armes, bruits gênants, comportement violent ou perturbateur. Manque d'hygiène personnelle rendant la socialisation inconfortable, non-respect des heures de calme, entrée avec des étrangers non enregistrés, etc. Violation de toute norme de coexistence communautaire conformément à nos valeurs.
Le non-respect de ces règles donnera à la direction le droit d'annuler le séjour **immédiatement et sans remboursement**, ainsi que de demander l'expulsion du client.
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## CHANGEMENTS DE CHAMBRE
Les changements de chambre ne s'appliquent qu'aux réservations directes et sont soumis à disponibilité :
- **Surclassement vers une catégorie supérieure :** paiement immédiat de la différence.
- **Déclassement :** Il n'y a pas de remboursement monétaire ; Nest Hostels peut proposer des **compensations** telles que des services supplémentaires ou des réductions sur des séjours futurs.
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## RÉSOLUTION DU SURBOOKING
### Hébergement alternatif équivalent (option prioritaire)
En cas de surbooking, le client sera relogé sans frais supplémentaires dans un établissement de catégorie similaire ou supérieure, en privilégiant les autres auberges de la chaîne Nest.
### Remboursement intégral (option secondaire)
Si aucune option équivalente n'est disponible, un remboursement de 100 % du montant payé, y compris les suppléments ou les taxes, sera effectué dans les 24 heures suivant l'identification de la situation.
### Communication et assistance immédiates
Nest Hostels notifiera la situation dès que possible, ou au moment de l'enregistrement si elle n'a pas été identifiée auparavant. Notre équipe fournira une assistance directe pour résoudre la situation rapidement, en toute transparence et avec respect envers le client.
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## H. RESPONSABILITÉ JURIDIQUE ET LOI APPLICABLE
Nest Hostels opère conformément au **Décret législatif royal 1/2007 (Protection des consommateurs)** et aux réglementations touristiques des **îles Canaries et d'Ibiza**.
La responsabilité de l'établissement est **limitée au montant payé** par le client.
Tout litige sera résolu conformément à la loi espagnole et devant les tribunaux de la juridiction où se situe l'hébergement.
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**Acceptation :** Ces conditions entrent en vigueur lors de la confirmation de votre réservation et restent contraignantes pendant toute la durée de votre séjour.
Nous nous réjouissons de votre visite.
L'équipe du @Cisne by Nest Hostel
Nous exploitons un système d'ENREGISTREMENT EN LIGNE, qui vous permet d'accéder à toutes les informations nécessaires pour entrer dans l'auberge et offre une certaine flexibilité pour les arrivées tardives. Le jour de l'enregistrement, vous recevrez un e-mail contenant le lien pour compléter l'enregistrement en ligne. C'est très simple, mais nous vous demanderons des informations obligatoires conformément au décret royal 933/2021 sur l'enregistrement des voyageurs.
Horaires
Enregistrement (Check-in) : 15h00 - 22h00
Départ (Check-out) : 10h30
Réception : 13h00 - 21h00
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Il est interdit de fumer dans l'auberge.
Merci de rester silencieux après 23h00.
# ##CONDITIONS GÉNÉRALES##
## A. CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
Politique d'annulation : 2 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (No Show), la totalité du séjour vous sera facturée.
**Tarifs inclus :** Hébergement, taxes en vigueur (sauf taxe de séjour) et services de base spécifiés. Tout service supplémentaire, surclassement ou dépense exceptionnelle fera l'objet d'une facturation séparée.
**Taxe de séjour** À régler à votre arrivée à l'auberge
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), sauf indication contraire expresse.
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## ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET NON-PRÉSENTATIONS
### Modification de réservation directe
- **Changement de date ou de chambre :** sous réserve de disponibilité.
- **Supérieur :** paiement immédiat de la différence.
- **Inférieur :** sans remboursement monétaire ; offre des services équivalents.
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## RÈGLES DE VIE ET DROIT D'ADMISSION
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**Âge minimum :** 18 ans.
**Animaux de compagnie :** Non autorisés.
**Interdictions :** Fumer, vapoter, consommation excessive de drogues ou d'alcool, port d'armes, bruits gênants, comportement violent ou perturbateur. Manque d'hygiène personnelle rendant la socialisation inconfortable, non-respect des heures de calme, entrée avec des étrangers non enregistrés, etc. Violation de toute norme de coexistence communautaire conformément à nos valeurs.
Le non-respect de ces règles donnera à la direction le droit d'annuler le séjour **immédiatement et sans remboursement**, ainsi que de demander l'expulsion du client.
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## CHANGEMENTS DE CHAMBRE
Les changements de chambre s'appliquent uniquement aux réservations directes et sont soumis à disponibilité :
- **Surclassement vers une catégorie supérieure :** paiement immédiat de la différence.
- **Déclassement :** Aucun remboursement monétaire n'est prévu ; Nest Hostels peut proposer des **compensations** telles que des services supplémentaires ou des réductions sur des séjours futurs.
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## RÉSOLUTION DU SURBOOKING (SURRÉSERVATION)
### Hébergement alternatif équivalent (option prioritaire)
En cas de surréservation, le client sera relogé sans frais supplémentaires dans un établissement de catégorie similaire ou supérieure, en privilégiant les autres auberges de la chaîne Nest.
### Remboursement intégral (option secondaire)
Si aucune option équivalente n'est disponible, un remboursement de 100 % du montant payé, y compris les extras ou les taxes, sera effectué dans les 24 heures suivant l'identification de la situation.
### Communication et assistance immédiates
Nest Hostels notifiera la situation dès que possible, ou au moment de l'enregistrement si elle n'a pas été identifiée auparavant. Notre équipe fournira une assistance directe pour résoudre la situation rapidement, en toute transparence et avec respect envers le client.
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## H. RESPONSABILITÉ JURIDIQUE ET LOI APPLICABLE
Nest Hostels exploite conformément au **décret législatif royal 1/2007 (Protection des consommateurs)** et aux réglementations touristiques des **îles Canaries et d'Ibiza**.
La responsabilité de l'établissement est **limitée au montant payé** par le client.
Tout litige sera résolu conformément à la loi espagnole et devant les tribunaux de la juridiction où se situe l'hébergement.
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**Acceptation :** Ces conditions entrent en vigueur lors de la confirmation de votre réservation et restent contraignantes pendant toute la durée de votre séjour.
Nous nous réjouissons de votre visite.
L'équipe du @Cisne by Nest Hostel
