Serhs Natal Grand Hotel & Resort

hôtel très bien géré,personnel a l'écoute et efficace mention spéciale pour Ednilsadu restaurant MareNostrum c'est une perle une attention de tous les instants qui s'est prolongée au restaurant voisin le Tapiro ou les viandes sont un régal, le personnel du petit déjeuner également très a l'écoute peine installés nous avions déjà les yaourt naturels et les sachets de thés noir sur notre table La plage n'était pas en reste avec Erik bref, un excellent séjour merci a vous tous pour ces belles vacances!!!!

Não é a primeira vez que nos hospedamos no Serhs. Apesar de acomodações confortáveis, a qualidade do serviço tem demonstrado menor preocupação com o cliente. Há 2 semanas, fiquei hospedado no local (quarta ou quinta vez, não me lembro) por 9 dias. Dois desses dias, precisei cobrar a limpeza do quarto, apesar de estar disponível desde cedo. A limpeza não é completa, afinal, a varanda não foi higienizada durante toda a estadia. Os restaurante são ótimos. Piscinas boas. Gostei do aterramento da praia garantindo uma faixa de areia mais larga. No meu entendimento, o cliente é o motivo da existência dessa atividade empresarial e, portanto, deve ser o foco da atenção. Muito obrigado.

Apenas uma observação: 1 - Fizemos o checkin as 14h, nos deram pulseiras provisorias para circular nas dependencias do hotel. Fomos ao lobby bar pedir um lanche, pois minha esposa já estava quase hipoglicemica, isso ocorreu por volta das 14:10. Deu 15h, trocamos as pulseiras, liberaram o quarto e nada do lanche chegar. Parece que esqueceram. Cancelamos e tudo certo! Todo restante do hotel, spa, piscinas, restaurantes e bares são excelentes. Estamos cogitando uma nova visita ano que vem.

Ótimo serviço! Funcionários atenciosos e experientes.

Não tenho o que reclamar! Tudo lá é excelente! Se o cardápio do restaurante japonês melhorar, fica top.