Name: Serhs Natal Grand Hotel
Address: Av. Senador Dinarte Mariz, 6045, Via Costeira, Natal, Rio Grande do Norte, Brasil, Natal, Rio Grande do Norte, BR
Price range: US$ 121–US$ 190 per night
Rating: 8.8

Opinião dos hóspedes

No Serhs Natal Grand Hotel & Resort, os hóspedes elogiam a localização à beira-mar, as amplas áreas de piscina e o café da manhã variado, ao mesmo tempo em que observam uma consistência mista no serviço, problemas ocasionais de manutenção e ruído, quartos datados em algumas partes e confusão ou custos extras em relação aos planos com tudo incluso.

Muitos apreciam quartos espaçosos com vista para o mar e atividades para crianças. A limpeza é frequentemente elogiada, embora alguns relatem falhas na arrumação e odores desagradáveis em certas áreas. No geral, espere um resort movimentado com excelentes instalações e funcionários simpáticos, mas a velocidade do serviço, a clareza das inclusões e a qualidade dos quartos podem variar.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

As amplas áreas de piscina, o acesso direto à praia, um spa decente e atividades para crianças são os pontos altos, mas a academia é repetidamente descrita como ruim e o entretenimento noturno pode ser limitado. Alguns hóspedes também mencionam elevadores confusos e fumar em áreas externas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Luana

14 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Ótima refeição, ótimo atendimento e acessibilidade para a praia

6

Victor

14 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 8 noites

Tudo o que vou relatar é comparando com outro hotel all inclusive que estive no ano passado em Natal na mesma faixa de preços. O All inclusive do Seth’s é parcial e fica prejudicado por ter outros regimes de pensão que impedem por exemplo ter freezers com bebidas a vontade ou ilhas de petiscos a vontade. Alguns pratos e bebidas tem que pagar um valor extra mesmo com a pulseira de all inclusive. As cadeiras de sol são bem simples, de plástico branco já bem desgastadas. A Academia é sofrível e sem manutenção. E pra quem tem criança, não tem parque aquático infantil. Pra quem é iniciante em resorts pode até gostar, pois não tem referência de comparação.

10

ROQUE ANTONIO

15 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 13 noites

Estadia durante o Natal e Ano Novo. Excelente atendimento durante a estadia em todo o hotel. Destaco o atendimento da Sra Kelly, extremamente simpatica e atenciosa, junto ao bar. Hotel com excelente localização, praia limpa e piscinas maravilhosas. Otimo para pratica de esportes.

8

Camila

13 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Place is very nice! They definitely need some improvements in the gym area. Very nice staff. Everyone was really accommodating, specially Edwin, Souza, Stefany and Vanessa. Food was really good but they definitely need to make some adjustments. Lines were huge for breakfast and lunch stations. They were not that good with snacks and the Entertainment is not the best for adults. It is a really good place for kids and families. Not so much for couples. My room was amazing! Everything was nice, clean and well maintained.

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8

Ednelcio

18 de jul. de 2023

·

Hospedou-se por 9 noites

Quarto na parte reformada é bom, café da manhã é bem completo. Os Funcionários são bem cordiais, a comida e bebidas tem um preço alto, a área de lazer é legal, tem piscina aquecida, tem academia e salão de jogos.

8

TIAGO

17 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

Ótimo hotel. Via Costeira. Muito grande. Boa estrutura. Estacionamento aberto amplo. Piscinas aquecidas e bar molhado. Quadra. Toalhas de piscina sem custo extra. Sistema de elevadores confuso no início, mas depois se pega o jeito. Sauna. Academia. Lavanderia a parte. São 4 restaurantes: no restaurante Potiguar serve-se o café da manhã e refeições self-service. No restaurante Renato Romagnoni há rodízio de pizzas. No restaurante Tapiro Grill servem-se carnes e massas a la carte. No restaurante Marenostrum servem-se frutos do mar e culinária mediterrânea. No serviço meia pensão a pizzaria foi o meu preferido, massa fina, crocante e há pizzas doces. Não estivemos no de frutos de mar e o de carnes deixou a desejar, cortes pequenos e demorados, muito inferior à qualidade dos restaurantes do Sudeste. O rest. Potiguar é self-service, com comida mediana e ótimas sobremesas à vontade, inclusive sorvetes. Tbm tem bar com tela grande para o futebol. Espaço kids com piscinha infantil com brinquedos, enfim, hotel muito bom e a meia-pensão é um excelente custo-benefício, já que são 4 restaurantes. Possibilidade de late check out mediante disponibilidade e custo extra, o que pode ser mais benéfico do que uma diária a mais, em se tratando de muitos voos noturnos que saem da cidade de madrugada.

10

Gislaine

13 de jan. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Estrutura excelente. Mas para um resort deveria haver mais entretenimentos como shows a noite, etc.

8

Claudio

1 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 4 noites

Ótimo custo benefício. Quartos reformados e amplos. Cama confortável. Chuveiro excelente. Toalhas precisam melhorar; muito ásperas e finas. Piscinas (muitas; naturais e aquecidas) bonitas e bem distribuídas (precisam ser um pouco mais bem limpas). SPA muito bom. Massagens excelentes. Lobby com excelentes cafés e vista maravilhosa do mar. O mar não facilita pra quem curte dar um mergulho. Muito agitado (bandeira vermelha constante). Revellion foi impecável (qualidade e diversidade de comida e bebida; com banda ao vivo). Todos os funcionários (sem exceção) são extremamente atenciosos, educados e prestativos (nota 10). Fora do buffet do Revellion; a comida é boa (nada demais). As bebidas muito boas. Enfim; indico e talvez (a depender do custo da estadia) eu voltaria.

8

George

6 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 1 noite

Bom atendimento, comida na média, boas instalações. Nota 8/10 Problema que é permitido fumar no hotel e em todos os locais via-se pessoas usando cigarro eletrônicos e nas áreas abertas além de cigarro eletrônicos, os cigarros convencionais.

10

Marilia

17 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel reformado, muito bem situado na Via Costeira, novo visual no restaurante principal e apartamentos atualizados, atendimento rápido. Restaurantes internos de muito boa qualidade, destacando o Tapiro, excelente para família e para viagem de negócios. Piscina e área de lazer para adultos e crianças elogiável, de frente para o mar e Morro do Careca.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Limpeza

O feedback é misto: muitos descrevem quartos limpos e áreas bem cuidadas, enquanto outros relatam falhas na arrumação, odores ou mofo em alguns quartos e áreas comuns ou de piscina ocasionalmente sujas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Antonio

1 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

O hotel é excelente, a equipe de todos os restaurantes, kids ou do atendimento a piscina são excelentes. Algumas ressalvas: 1 - em alguns dias, a limpeza dos corredores de acesso ao quarto deixou a desejar. 2 - falta a piscina principal ser aquecida, por conta do vento, a piscina fica esvaziada e o bar fecha, se fosse aquecida, esse “problema” seria resolvido 3 - para mim o principal, existe um sério problema com o cumprimento da proibição com relação ao tabaco (fumantes) no hotel. Minha família, com nenhum fumante, teve que trocar de quarto por conta do fumo excessivo de algum hospede. As pessoas também fumam na área da piscina grande e em momento nenhum foram alertadas, coibidas, impedidas, mesmo eu tendo reclamado na recepção no ato da necessidade de mudar de quarto, nada foi feito

10

miriam

1 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

muito bom hotel limpo

8

Maria Lydia D V

13 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 8 noites

Estadia foi boa, porém com intercorrências em relação à limpeza. Deixamos a placa bem cedo para limpar o quarto, voltamos ao final do dia e o quarto não havia sido limpo, nem bebidas repostas. Liguei no 9 como orientado e não tive retorno. Tive que caçar toalhas limpas no corredor pois não fui atendida na solicitação de limpeza. Na manhã seguinte ao reclamar na recepção fui informada que deveria ligar no 9 todas as manhãs para limparem o quarto. Nunca vi um absurdo tão grande! Cabe ao hospede solicitar limpeza???? Viajo bastante e essa foi a primeira vez que foi transferida a mim a responsabilidade da higiene. Os corredores dos quartos tambbém não são limpos. Chegamos dia 05/04 e havia um tufo enorme de cabelos no corredor, que lá permaneceu até dia11/04, quando passou para o hall do elevador, levado pelo vento. Havia marimbondos num casulo na minha varanda, que invadiam o quarto. Duas vezes fui à recepção solicitar a retirada o que não aconteceu. Pouco provável retornar ou indicar o hotel

8

Gicélia

30 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

O hotel é maravilhoso, mas tenho algumas observações a respeito das piscinas, nas quais estavam com lodo e areia da praia. Sobre o café da manhã, deveria ter comidas regionais e um bom cheff, pois senti que as refeições não eram saborosas.

10

Gustavo

5 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 5 noites

A estadia no Serhs foi ótima. Atendimento cordial de toda a equipe. O café da manhã com muita opção, destaque especial para os dois rapazes dos ovos e tapioca, sempre nos atendendo muito bem mesmo nos dias mais cheios. O hotel é muito limpo, climatizado e com facilidades, principalmente pela disponibilidade de fazer pedidos nos restaurantes pelos proprios celulares atravésde QR codes espalhados pelo hotel.

8

José Carlos Santos de

26 de ago. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

O Hotel é bom, vista belíssima para o mar, os funcionários bastantes atenciosos e prestativos, alimentação muito boa, área das piscinas maravilhosa. O que deixou a desejar foi o quarto, com cheirode de mofo, moldura antigas e descascando, o colchão velho, a porta da varanda estavam com o vidro trincado e manchado.

2

RICARDO

24 de mar. de 2024

·

Hospedou-se por 7 noites

Estivemos nesse hotel no perido de 16/03/24-23/03/24. O hotel, apesar de ser classificado como 5 estrelas está bem abaixo disso. O hall do hotel não tem climatização, o que para uma cidade como Natal seria fundamental. Havia um cheiro, digo mal cheiro de fritura( óleo) que se espalhava por todo o hall. A limpeza é realmente péssima, várias áreas comuns do hotel que não vê uma água e produtos de limpeza há muito tempo, cheiro desagradável, poucos funcionários dedicados a limpeza, pisos escorregadios de tanta gordura no café da manhã, áreas da piscina suja. Talvez essa situação da limpeza possa ter sido a causa de vários hospedes( incluindo eu) tenham apresentado quadro de intoxicação alimentar (náuseas/vômitos/diarreia). No perido que estivemos lá houve uma convenção de uma grande farmacêutica com mais de 100 participantes e ficamos sabendo que 50 % tiveram que receber assistência médica por conta de intoxicação alimentar(montaram um apartamento que serviu de enfermaria para tratar os estavam acometidos, alguns necessitaram de soro endovenoso). Minha impressão é que priorizam apenas lucro, quantidade e não qualidade. Em meio a tantos passando mal não vimos sequer um vidro de alcool gel para higienização das mãos. Se forem se hospedar nesse hotel cuidado com a comida.

4

Dijalma

23 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

Internet péssima, comida deixa a desejar limpeza do quarto sofrível. Comida geralmente fria e falta de alimentos .?

2

Istefania f n

19 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Péssimo atendimento, primeiro a pessoa que faz o atendimento pelo chat achava que ela era a dona do hotel, façam uma auditoria na conversa. A recepção parecia que tava sendo obrigado tá lá ninguém da bom dia,boa tarde ou boa noite, são extremamente ignorantes, precisam urgente de um treinamento. Os elevadores fedendo demais, o berço que foi disponibilizado tava fedendo a mofo e quebrado a estrutura do hotel tá acabado, choveu com isso ficou molhando a gente no restaurante.

6

Thiago

30 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 4 noites

O hotel tem uma localização e estrutura muito boas. Os quartos são ótimos, com camas grandes e confortáveis. A limpeza de todo o local é bastante satisfatória e as piscinas também são boas e tem boa manutenção. Os serviços de atendimento tanto dos bares de piscina quanto dos restaurantes deixaram muito a desejar. Os atendentes no geral cumprem com suas funções, mas não estão ali para proporcionar uma boa experiência para os clientes, há muita demora para o atendimento, alguns funcionários parecem que não fazem questão nenhuma de atender. Durante minha estadia tive alguns episódios de descontentamento com o atendimento e fiquei bastante insatisfeito. Pelo conjunto, achei que o preço cobrado não justifica a experiência vivida num resort classificado com 5 estrelas. Há muito o que melhorar em questão de atendimento. Peguem o exemplo de seus vizinhos do restaurante Camarões e repliquem no hotel como um todo (Ótimo atendimento, ótima qualidade da comida e um atendimento impecável a um preço extremamente justo). Certamente eu não voltaria a me hospedar nem recomendaria.

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Quartos

Os quartos são geralmente espaçosos, muitos com vista para o mar, mas a qualidade varia entre as unidades reformadas e as mais antigas. Os hóspedes mencionam problemas ocasionais de manutenção, cheiro de mofo, ruído perto do átrio central e Wi-Fi instável no quarto.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Ingrid

23 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 5 noites

Eu tinha bastante expectativa em me hospedar no Serhs porque é um hotel bastante conhecido de Natal. O hotel tem bastante infraestrutura (piscina, spa, diferentes restaurantes, etc.), e essa área compartilhada é bastante bacana. O hotel porém se beneficiaria de uma renovação, principalmente nos quartos. Algo que me incomodou é que o quarto em que ficamos a cama ficava bem distante dos criados mudos e switches das luzes. A impressão que tive é que o design era para um quarto com mais camas e a cama não correspondia à mobilia. Assim, nós tivemos que usar a luz do celular após apagar as luzes do quarto. Há váerios detalhes no quarto que mostram que o é um quarto antigo. Nada que deixe a estadia ruim, mas a meu ver não é compatível com hotel cinco estrelas.

10

CAUE

4 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

O quarto impecável

10

Nilo

11 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Quarto confortável e parece ter sido reformado a pouco tempo, café da manhã excelente. Fácil Acesso a praia.

8

Mauro

24 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel bom para se hospedar, especialmente família ou lazer. Intenet um pouco instável em alguma áreas e quartos, pode melhorar, no lobby e área destinada para trabalho o sinal é bom. Atendimento, em período de alta demanda, de bares piscinas e praia podem melhorar.

8

Carolina Toshie Fudissaku

3 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Hotel está meio antigo, acomodações no geral precisam de uma reforma apesar dos quartos serem amplos. Serviço médio, camareira não limpou nosso quarto no horário tive que ligar para solicitar além de não repor amenidades como condicionador e sabonete, nos restaurantes a lá carte (Marenostro) a comida demorava muito e os garçons eram meio atrapalhados. O Wi-Fi do hotel não é bom, conexão lenta. Um hotel 5 estrelas precisa encantar o cliente, tudo precisa estar impecável pelo preço que se paga e não foi o que aconteceu.

8

Linn

26 de dez. de 2023

·

Hospedou-se por 8 noites

The hotel is nice, but we would have expected more from a 5-star resort. Our room was large, but rather worn. There was a strange smell from the cupboards so we did not put our clothes there. Also the bathroom was average - even the toilet was somewhat loose from the wall. The room safe did not work. No coffee makers in the rooms. If you don’t speak Portuguese be prepared to use google translate - a LOT. Our daughter had been looking forward to using the kids club but this was impossible as no one spoke English. Not a single person working with the kids knew the slightest English. Even some of the receptionists struggled with English so our bookings for dinner for example was mixed up and had to be rescheduled. Hardly anyone in the restaurants / bars spoke any English whatsoever. I find it strange that at a 5-star family resort of this size that English was such an issue. Other than that - pool area was nice and it was good being able to order drinks and snacks by the pool. Although a menu was necessary to point to what we wanted to order.

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8

Joao M

13 de fev. de 2024

·

Hospedou-se por 9 noites

Hotel com ótimo café da manhã em especial as tapiocas do Japão e o atendimento que ele dá para todos os hóspedes. Quanto as instalações tive alguns problemas como vazamento de agua do ar condicionado dentro do quarto e chuveiro em um dos banheiros que não esquentava, ambos problemas foram resolvidos rapidamente. Outro problema foi o Wi-Fi que não funcionava direito no quarto.

10

SIDNEI

18 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Equipe fantástica, especialmente do Restaurante Potiguar, de sistema buffet, com muita variedade e que superou os demais restaurantes de comida especializada, com destaque para os Chefes Japão, Washington e Ruttenberg Nunes. Sistema All Inclusive facilita muito a estadia. Limpeza impecável, nas áreas comuns e quarto. Apartamento vista mar nos blocos D e A bem silenciosos. Tinha ficado inicialmente em apartamento frente mar próximo ao vão central, mas as atividades e apresentações musicais geram barulho e, o único que queria ouvir, era o barulho das ondas do mar.

10

Milton Carlos

18 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

O hotel é excelente, muito bem localizado, um café da manhã completo e variado, quartos amplos, limpos, confortáveis, atendimento muito bom, uma área interna muito linda e bem decorada, aptos com uma vista para o mar perfeita, boas piscinas e áreas de lazer. Possui restaurantes variados porém, sugiro uma melhor atenção da gerência como imediata reposição, temperatura dos alimentos nos buffets, rapidez no atendimento. Recomendo o hotel com muita segurança para quem deseja uma ótima e confortável hospedagem na linda cidade de Natal.

8

Daína

17 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 5 noites

Hotel excelente. Importante observar que os quartos "prime" são aqueles que já passaram por reforma. Tivemos um problema com encanamento no nosso quarto e fomos rapidamente realocados. Vários quartos estão passando por reforma, mas a equipe tem sido atenciosa com barulho. Não nos incomodou.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Serviço

Os funcionários são amplamente elogiados por sua simpatia e presteza em todo o resort. No entanto, problemas recorrentes incluem serviço lento no bar/piscina, comunicação inconsistente e atrasos no check-in durante os períodos de pico.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

João

27 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 7 noites

O hotel é muito bom e bem grande e o staff é o melhor do hotel. Stephanie, Gustavo e Fagner são super receptivos e sempre com sorriso no rosto e fora o café da manhã que é maravilhoso.

6

Hugo

28 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Funcionários nao muito simpáticos e deveriam ter um treinamento melhor

4

Karina

19 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 5 noites

Visitei o hotel com a expectativa de desfrutar de uma experiência premium, condizente com o posicionamento e o valor cobrado pelo estabelecimento. Infelizmente, a realidade foi de extrema frustração e amadorismo, especialmente em três pontos inadmissíveis para a categoria: 1. Descaso com o hóspede e manutenção negligente Fiquei três dias sem internet no quarto. Durante esse período, fiz mais de oito reclamações no lobby. Em todas as vezes, recebi informações equivocadas e pediam apenas para que eu "esperasse". O absurdo maior ocorreu no final do terceiro dia (segunda-feira de Carnaval), quando um técnico finalmente foi ao quarto e resolveu o problema: era uma simples configuração de Wi-Fi na TV. O próprio técnico admitiu que a equipe não estava disponível antes porque simplesmente decidiram não trabalhar no final de semana do Carnaval. Uma falha de gestão inaceitável. 2. Falta de vontade da equipe e cobranças indevidas Na área da piscina, cheguei a esperar duas horas por uma toalha. Ao reclamar no lobby, a justificativa foi revoltante: não havia falta de toalhas no hotel; a funcionária encarregada simplesmente não quis ir buscá-las no depósito. É um desrespeito tremendo com o hóspede, agravado pelo fato de o hotel cobrar uma taxa de R$ 5,00 pela troca da toalha para entregar esse nível de serviço. 3. Sistema All-Inclusive desorganizado. Fechei o pacote All-Inclusive, mas foi impossível jantar no restaurante Tapiro. O hotel informa oficialmente que não faz reserva

10

Raíssa

23 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Equipe maravilhosa, precisei chegar bem mais cedo e prontamente eles liberaram um quarto, mesmo antes do check in. A estrutura do hotel é muito boa também.

2

Alessandro

4 de jan. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Quando cheguei para check in fui informado que o o quarta ainda não estava disponivel, que estava sendo limpo e dentro de 1 hora seria possivel. Passada 1 hora retorno a recepção, e sou informado que o horario que o atendente anterior tinha me informado não estava correto e que levaria mais 1 hora. Retorno novamente no horario indicado e sou informado que o quarto ainda não estava disponivel. Não propuseram nenhum tipo de solução a não ser rebaixar a categoria do quarto reservado. Não cumpriram com os horarios informados, não cumpriram com o horário estabelecido de check in e não tiveram a menor intenção de solucionar. Péssimo serviço, pessimo atendimento e funcionário nada interessados em resolver.

8

Claudio

26 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 6 noites

Boa experiência, mas aquém da expectativa de um 5 estrelas. Talvez pelo hotel estar muito cheio, o serviço de restaurante costumava demorar muito. Café da manhã excelente, com bastante variedade. Quarto muito confortável e com vista espetacular. Atendente de recepção precisa de melhor treinamento.

8

FRANCISCA

26 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Faltou gentileza no check-in. Parecia um robô. Mas nos explicou sobre o hotel. Quem nos explicou foi o mensageiro. O hotel parece um labirinto para se chegar nos restaurantes. Pra sair do meu quarto, tínhamos que pegar um elevador, ir até o hall principal pra pegar outro elevador e andar até o café da manhã. Pedi pra garçonete do café pegar sal e a mesma me mostrou onde estava e mandou eu ir buscar. Gentileza zero. O quarto não parecia ter sido varrido assim que chegamos. Cheia de areia. Ligamos na recepção e ninguém veio limpar. Restaurantes do jantar maravilhosos. Destaque para atendimento nota 10 da Stephanie no atendimento ao cliente, para o garçom João da pizza e para o cozinheiro João Maria da estação das massas, além do rapaz da tapioca.

6

Thiago

30 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 4 noites

O hotel tem uma localização e estrutura muito boas. Os quartos são ótimos, com camas grandes e confortáveis. A limpeza de todo o local é bastante satisfatória e as piscinas também são boas e tem boa manutenção. Os serviços de atendimento tanto dos bares de piscina quanto dos restaurantes deixaram muito a desejar. Os atendentes no geral cumprem com suas funções, mas não estão ali para proporcionar uma boa experiência para os clientes, há muita demora para o atendimento, alguns funcionários parecem que não fazem questão nenhuma de atender. Durante minha estadia tive alguns episódios de descontentamento com o atendimento e fiquei bastante insatisfeito. Pelo conjunto, achei que o preço cobrado não justifica a experiência vivida num resort classificado com 5 estrelas. Há muito o que melhorar em questão de atendimento. Peguem o exemplo de seus vizinhos do restaurante Camarões e repliquem no hotel como um todo (Ótimo atendimento, ótima qualidade da comida e um atendimento impecável a um preço extremamente justo). Certamente eu não voltaria a me hospedar nem recomendaria.

8

Eduardo

6 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

O Resort é muito bom, com excelente localização e acomodação. O que deixou a desejar e ficou abaixo da expectativa foi o check in que foi muito demorado. A propriedade informa que o horário do check in é 15:00 hrs, mas consegui entrar na suite quase 1 hora depois do horário estipulado, pois a acomodação não estava pronta. o Check out também foi demorado.

10

Barrington

22 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

The Serbs Natal Grand Hotel provided high quality services to me and their guests. They were welcoming, and made my friend and I feel at home. The hotel is clean, organised and provide great amenities. The restaurants are great, the workers are respectful and respectable. They are professional in all their operation. The people provide a blend of international cuisines with locals. Someone is always ready to assist where there is a need. I love the people. While the service is great at Serhs, when I travel the attitude of the people is everything to me. The workers did not disappoint. They gave the best of the Brazilian culture. I look forward to visiting Serhs again, maybe sooner than later. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

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Localização

Localizado à beira-mar da Via Costeira, com excelentes vistas para o oceano e fácil acesso à praia. O mar pode estar agitado às vezes.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Luana

14 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Ótima refeição, ótimo atendimento e acessibilidade para a praia

10

Laura

27 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 11 noites

El personal muy amable y atento. Las instalaciones impecables. Hermosa playa y pileta.

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8

Sostenes p

24 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Hotel excelente com praia acessível, ótima estrutura com restaurantes e bar. Funcionários prestativos.

8

Cláudia

10 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

Localização excelente

10

Claudio

28 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 9 noites

Hotel confortavel, staff atencioso e amigavel. As piscina central com o bar e musica ao vivo foi onde passamos grande parte do nosso tempo no hotel. Cafe da manha muito bom. Os restaurantes, poderiam ser melhores. A praia praticamente particular.

10

SERGIO

10 de dez. de 2023

·

Hospedou-se por 4 noites

Acima da minhas expectativas. Limpeza, quarto excelente, vista do mar, café da manhã excelente muito bom. Localização perfeita e lugar muito agradável

10

Luana

14 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Ótima localização, acomodações, apenas cuidado com o mar.

10

Milton Carlos

18 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

O hotel é excelente, muito bem localizado, um café da manhã completo e variado, quartos amplos, limpos, confortáveis, atendimento muito bom, uma área interna muito linda e bem decorada, aptos com uma vista para o mar perfeita, boas piscinas e áreas de lazer. Possui restaurantes variados porém, sugiro uma melhor atenção da gerência como imediata reposição, temperatura dos alimentos nos buffets, rapidez no atendimento. Recomendo o hotel com muita segurança para quem deseja uma ótima e confortável hospedagem na linda cidade de Natal.

8

Lucho

29 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel renovado e confortável. Vista para praia e café da manhã bom ! Voltaria a me hospedar

10

Marilia

17 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel reformado, muito bem situado na Via Costeira, novo visual no restaurante principal e apartamentos atualizados, atendimento rápido. Restaurantes internos de muito boa qualidade, destacando o Tapiro, excelente para família e para viagem de negócios. Piscina e área de lazer para adultos e crianças elogiável, de frente para o mar e Morro do Careca.

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Jantar

O café da manhã é frequentemente elogiado, mas o almoço e o jantar variam de médios a muito bons, com preços de bebidas considerados altos e filas nos horários de pico. As inclusões e os horários do sistema tudo incluso podem ser confusos, e os odores de cozinha incomodam alguns.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Alexandre

12 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Excelente estada, tudo perfeito, hotel maravilhoso, comida farta e variada, funcionarios muito bem treinados

10

Juliana

16 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 6 noites

Equipe educada, hotel grande e bem conservado. Não gostei da comida dos restaurantes com exceção do café da manhã que é bem completo e saboroso. Às piscinas são incríveis.

10

Alex Fabian

15 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel grande, muito bonito e imponente. Piscinas grandes e uma aquecida de tamanho muito bom também. A alimentação do restaurante jangada tem um preço bem acessível, a discrepância está no valor da cerveja 13 reais em uma lata de 260ml achei um absurdo, poderiam colocar ao menos a de 350ml ou a de 573, mas não, o lucro tem que ser total. Outra coisa foi o chuveiro, a noite água quente era raro. No mais é um bom Hotel.

10

Isabella

17 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 4 noites

Simplesmente amamos!! Ficamos no All Inclusive e foi um dos melhores. Tudo de lrimeira qualidade, colaboradores do hotel extremamente simpáticos. Com certeza voltaremos.

6

Brandon

24 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

For the price I definitely expected more, especially when it comes to the food. Breakfast was great (we had the more private breakfast because we payed more for a suite so maybe that influenced that result) but lunch and dinner were par to sub-par in my opinion. A lot of the buffet foods were way overcooked and semi flavorless. When you're spending so much money to have full meal services and you eat food that isn't as good as what you make at home that was for sure disappointing. ... Location and convenience was great, especially with two little kids, but I think I would have enjoyed it more in a hotel that would give a little more effort.

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8

Camila

13 de jan. de 2025

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Hospedou-se por 3 noites

Place is very nice! They definitely need some improvements in the gym area. Very nice staff. Everyone was really accommodating, specially Edwin, Souza, Stefany and Vanessa. Food was really good but they definitely need to make some adjustments. Lines were huge for breakfast and lunch stations. They were not that good with snacks and the Entertainment is not the best for adults. It is a really good place for kids and families. Not so much for couples. My room was amazing! Everything was nice, clean and well maintained.

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8

BENHUR

26 de set. de 2025

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Hospedou-se por 5 noites

ALL Inclusive deixa a desejar. água e bebidas só a partir das 10 da manhã e comida somente a partir das 11 da manhã. Achei isso horrível. Tomamos café da manhã por volta 7 e as 7:30 já estamos na praia e não conseguimos pedir uma água sequer, somente a partir das 10. Sinceramente, isso é ridículo. A Comida é bem preparada, não é ruim, mas poderia ter mais tempero e sal. O restante é excelente. Os quartos são bons. As piscinas são ótimas. A estrutura da praia é excelente. A parte para crianças é excelente. Tudo é muito bom. Se ajustarem essa questão dos horários para começar o All inclusive vai ficar perfeito, e também temperar mais a comida.

8

Talita

6 de nov. de 2025

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Hospedou-se por 2 noites

Tivemos um problema na entrada em relação ao quarto mas o funcionário Augusto da recepção prontamente se dispôs a resolver e foi muito atencioso. O hotel estava muito cheio, acredito que quando estava com a ocupação alta deveriam disponibilizar outro restaurante para café da manhã, no domingo não havia mesa disponível no restaurante para sentarmos e tomarmos café, muito barulho e confusão, desisti da fila da tapioca porque não andava nem diminuía. O restaurante Tapiro Grill foi excelente, comida deliciosa, atendimento espetacular pelo garçom Marciano, muito atencioso e educado. Area de lazer muito boa em relação as piscinas, muito espaçosa e com brinquedos para crianças, todavia, tendo em vista a alta ocupação não conseguimos cadeiras para sentar. Pegamos meia pensão, achei o preço da bebidas um pouco caras, pague 13 reais em uma lata de coca cola. Em média achei boa a estadia, camas confortáveis, quarto espaçoso, chuveiro excelente, dando uma nota de 8,5.

8

Augusto Cesar

5 de set. de 2024

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Hospedou-se por 3 noites

Hotel muito bom, limpeza, funcionários ótimos. O único senão é que você paga até a água durante as refeições, que já estão incluídas nas diárias.

8

Fabio

10 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Precisa melhorar na comunicação, para evitar problemas, dúvidas e reclamações. De resto foi muito bom. Meu comentário é devido a comprar um pacote all incluso e quando cheguei fiquei sabendo que nem tudo está incluído.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Mês	Preço médio
janeiro	US$ 456
fevereiro	US$ 259
março	US$ 171
abril	US$ 176
maio	US$ 171
junho	US$ 137
julho	US$ 165
agosto	US$ 133
setembro	US$ 135
outubro	US$ 134
novembro	US$ 151
dezembro	US$ 211

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22 $143	23 $143	24 $143	25 $143	26 $143
27 $121	28 $143	29 $143	30 $143

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1 $144	2 $144	3 $144
4 $139	5 $146	6 $175	7 $153	8 $141	9 $121	10 $188
11 $173	12 $163	13	14	15	16	17 $145
18 $168	19 $141	20 $141	21 $144	22 $144	23 $146	24 $144
25 $144	26 $136	27 $146	28 $146	29 $144	30 $146	31 $190

Serhs Natal Grand Hotel

Preços para Serhs Natal Grand Hotel

Média de preços por mês

Sobre esta propriedade

Localização

Opções de quarto

Quarto luxo (Apartamento Prime Frente Mar)

Suíte júnior (Prime Frente Mar)

Quarto luxo (Apartamento Prime Lateral Mar)

Quarto Premium Family

Quarto família (Apartamento Família Prime Lateral Mar)

Suite Presidencial

Suíte premium

Suíte júnior (Prime Lateral Mar)

Quarto Exclusive Family

Suíte exclusiva, 1 quarto, piscina particular, vista para a praia

Apartamento Família Prime Frente Mar

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