Kimpton Santo San Antonio - Riverwalk by IHG

Le bar et la piscine sur le toit sont souvent très appréciés, tout comme l'heure sociale et le café dans le hall ; la salle de sport reçoit également des éloges. Le stationnement est uniquement assuré par un service de voiturier, souvent cher et parfois lent, et les travaux de construction à proximité peuvent rendre l'accès difficile.

Les chambres et les espaces communs sont largement décrits comme très propres ou impeccables. Quelques clients ont toutefois signalé des défauts, comme du linge taché, des débris oubliés ou des fuites d'eau dans les douches.

Chambres modernes avec des lits confortables, de grandes fenêtres et certains agencements spacieux ; nombreux sont ceux qui apprécient la vue sur la ville. Certains clients signalent des problèmes de climatisation/thermostat, du bruit (travaux/rue ou animaux de compagnie), des sols en béton froids et réverbérants, ainsi que des problèmes occasionnels de douche ou d'accessoires.

Le personnel est souvent amical, accueillant et serviable dans les différents services. Cependant, le service peut être irrégulier, avec un rythme lent au restaurant/bar, des réponses ou un enregistrement retardés, et des problèmes récurrents de fonctionnement du service de voiturier.

Base pratique à quelques pas de River Walk, de l'Alamo, de Hemisfair et des commerces du centre-ville. Les travaux dans le quartier sont régulièrement mentionnés comme compliquant les déplacements et, parfois, ajoutant du bruit.

Dean’s et les bars sont salués pour leur nourriture, leurs boissons savoureuses et l'heure sociale. La disponibilité/qualité du petit déjeuner et la rapidité du service varient, et il est parfois nécessaire de réserver ou d'attendre.