Hotel Omm

El personal en general, poco amable …y poco dado a solucionar gestiones básicas como cancelaciones del spa del hotel, agilidad de servicio … el personal del área del bar y restaurante tampoco es profesional, hablando en voz alta entre ellos como si no existieran clientes

Hola, me quedé 3 noches en el hotel, lo tenía guardado x que hace mucho que quería cenar en Mr porter, toda mi experiencia en general estuvo muy buena lamentablemente todo se vio bien afectado por problemas de calefacción en la propiedad, no podían apagar la calefacción y en mi habitación habían 28 grados!! Al día siguiente me cambiaron de habitación y volvió a pasar lo mismo! Hablé con el encargado finalmente la 3 ra noche me hizo un descuento de el 40% pero el problema no se solucionó nunca y tuve mover mis cosas de habitación En general eso es lo más lamentable el resto la comida el servicio los chicos del bar muy amables me porter ni hablar! Fantástico. Creo como viajero que cuando pasan situaciones como estas el hotel debe hacer algún tipo de de devolución compensación.

Hotel bonito y con un excelente restaurante, la comida tiene mucha calidad y por las noches en la cena hay muy buen ambiente con Dj cada noche. Vale la pena reservar. La ubicación es más que perfecta en pleno Ensanche y cerca de restaurantes y tiendas , así como una infinidad de cultura que ofrece la ciudad. El servicio tanto en restaurante , como botones , CONCIERGE y recepción son los mejores de todo España , excelente trato , amables y comprometidos con su trabajo. Son los mejores. Lo que sí está mal es la limpieza , las habitaciones no las limpian bien , debajo de las camas hay basura y polvo y así se queda por todos los días. Las alfombras se ven sucias al igual que las cortinas a veces se les olvidan las cosas para limpiar o dejan toallas tiradas o charolas de Room service o basura. Lo más sucio son en áreas comunes , en el lobby pueden dejar vasos con agua de días atrás entre las mesas y lo más sucio por las mañanas son los baños del restaurante. Hay papel de baño en el piso los botes de basura hasta arriba y los WC muy sucios si van a desayunar es mejor subir a la habitación al baño pues empiezan a limpiarlos hasta las 12 o 1 de la tarde. Todo el hotel necesita mantenimiento ya. Las habitaciones tienen las puertas rotas , maltratadas , alfombras sucias y cortinas también. Los baños también se ven maltratados. Pienso que así como su restaurante de buena calidad y que su equipo todos son excelentes , si ponen énfasis en la limpieza de puede ser el mejor

Un hotel de primera

Es nuestra segunda vez en el hotel , las habitaciones son amplias y hermosas y las atenciones del hotel son inmejorables