B&B HOTEL Burgos

Les installations semblent datées. Un parking est disponible sur place, mais il peut être difficile d'accès ou limité (garage profond), la salle de sport n'est plus disponible, les ascenseurs sont vieillissants et le restaurant a parfois été fermé.

La propreté et l'entretien sont irréguliers, avec des remarques récurrentes sur des salles de bain usées, de la rouille ou des joints noircis, des odeurs persistantes et, occasionnellement, des cheveux oubliés ; quelques clients ont toutefois trouvé leurs chambres propres.

Les chambres présentent des problèmes d'entretien et un confort variable ; certaines sont exposées au bruit de la rue en raison d'une isolation phonique limitée ou ont des mécanismes de fenêtre cassés et des rideaux déchirés, tandis que d'autres, situées aux étages supérieurs, sont plus spacieuses, offrent une vue ou disposent de lits confortables.

Le service est mitigé : beaucoup soulignent un personnel amical et serviable ainsi qu'un enregistrement rapide, mais d'autres font état d'indifférence, d'impolitesse au téléphone, d'appels sans réponse ou d'erreurs d'attribution de chambre.

L'emplacement est généralement pratique ou central, bien que certains notent qu'il faut marcher 15 à 20 minutes pour rejoindre le centre-ville.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa variété et sa qualité. L'offre de restauration est globalement limitée, le restaurant étant parfois fermé et le service d'étage externalisé s'avérant peu fiable ; un client n'a pas apprécié la salle de petit-déjeuner située au sous-sol ni la nourriture.