Leonardo Edinburgh City

Faciliteterne er basale. Parkering er meget begrænset med ofte dyre muligheder uden for stedet; baren har begrænset udvalg og er nogle gange lukket, Wi-Fi kan være langsomt, der er ingen vaskeservice på stedet, og der er elevatorer til rådighed.

Renligheden er blandet: mange gæster fandt værelserne rene, mens andre rapporterede plettede tæpper, støvede eller mugne områder og lejlighedsvise problemer med hygiejnen på badeværelset. Husføringens konsistens varierer, med nogle manglende genopfyldninger.

Værelserne er generelt komfortable, med nogle rummelige og rolige, og sengene roses ofte. Mange gæster bemærker manglen på aircondition og varme værelser, varierende vandtryk, nogle forældede funktioner, lejlighedsvis støj fra gaden og nogle små værelser eller langsom Wi-Fi.

Servicen roses bredt som venlig, professionel og imødekommende, med personale der ofte går den ekstra mil for at hjælpe med vejvisning, bagage, taxaer og særlige ønsker. Nogle gæster rapporterede inkonsekvent varme fra receptionen eller kommunikationen og lejlighedsvise problemer med reservationer eller opfølgning.

Beliggenheden er i gåafstand til Grassmarket, Royal Mile og andre seværdigheder i Old Town, typisk på en stille og sikker gade. Nogle gæster fandt det en længere eller mere forvirrende gåtur til nogle områder som f.eks. busstationen.

Morgenmaden roses ofte for kvalitet og venlig service. Nogle gæster fandt den undervældende, dyr eller inkonsekvent fra dag til dag, og muligheder for mad eller bar uden for morgenmaden kan være begrænsede.