Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel by IHG

Très bon Hôtel , personnel très accueillant professionnel et à l'écoute . Malheureusement la piscine hors service aussi la système de vapeur du Sauna .....une petite déception pour un programme de bien être

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Cet hotel est bien situé à côté de l’aéroport de Franckort et il est facile d accès. Le personnel est sympathique. Nous sommes arrivés tard et reparti tôt. Pour 2 personnes la chambre etait confortable mais le divan lit de la chambre n'était pas deplié pour notre fille à notre arrivée. Nous avons voulu l'ouvrir mais impossible ... nous avons seulement p l'ouvrir de moitié nous avons découvert un matelas rempli de tache brunatre et très fin. Nous avons appelé l'accueil qui a vu que le lit était cassé. Ils ont immédiatement proposé de changer la chambre ce que nous avons apprécié. Dans la première chambre, la clim fesait également un bruit atroce et le porte papier wc était également cassé. La décoration murale avait été enlevée. La deuxième chambre était correcte mais le divan lit est vraiment très mauvais avec des barres dans le dos et un matelas très fin.

L’accueil est inacceptable, chambre réservée et payée pour 3 personnes, seul une chambre avec lit double ou 2 lits simples nous est proposée. Un geste commercial de 30€ n’est proposé. Lors du check-out, la personne de l’accueil nous annonce que la demande de remboursement doit se faire via Hotels.com. L’eau de la piscine est froide. Service inacceptable

Le personnel à l'accueil était gentil mais pas compétent. On nous a donné la combe 1111 sans autre explication. Donc on est allés au 1er étage chambre 111. La clé ne fonctionnait pas. On est retournes à l'accueil et là la fille nous dit, comme si kous étions bête, mais non c'est au 11e étage chambre 1111. Plus tard, on a voulu leur poser une question. Ils étaient 3 employés à discute entre euxr. Ils voyaient. J'ai dû les interrompre pour qu'ils me servent ! À part ça, très bien et très chouette petit-déjeuner !