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I servizi sono essenziali: c'è una lavanderia self-service e un bar, ma le recensioni notano l'assenza di una palestra o di una piscina. Gli ascensori possono essere lenti o affollati e alcune camere ai piani alti richiedono l'uso delle scale a partire dal 24° piano.

Le camere sono generalmente pulite con un servizio di housekeeping regolare e molti ospiti elogiano la pulizia. Alcuni segnalano odori di fumo, muffa o problemi di drenaggio nei bagni, e occasionali mancanze nella pulizia.

Le camere sono spesso piccole, con letti rigidi e un isolamento acustico limitato, e alcune risultano datate con poche prese di corrente. I piani alti possono offrire splendide viste sul parco o sul porto, e alcune camere ai piani superiori sono accessibili tramite le scale.

Le opinioni sono contrastanti: il servizio di housekeeping e alcuni membri del personale (incluso il concierge) sono cordiali e reattivi, ma diversi ospiti hanno trovato il servizio alla reception sbrigativo e il check-in lento. Il deposito bagagli è comodo.

Posizione centrale costantemente elogiata, vicina alle stazioni della MTR di Jordan e Austin, a Kowloon Park, ai collegamenti con West Kowloon e l'aeroporto, con abbondanza di ristoranti e negozi. Facile raggiungere le principali attrazioni a piedi o con i mezzi pubblici.

La qualità della colazione è variabile, passando da eccellente e variegata a limitata o mediocre; alcuni notano problemi di ventilazione o cattivi odori nel ristorante. Il bar in loco è apprezzato e molti preferiscono i ristoranti nelle vicinanze.