Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel

Gäste heben einen ordentlichen Fitnessraum und Spa sowie einen angenehmen Poolbereich hervor, während andere eine veraltete Atmosphäre, einen defekten Whirlpool, eine überfüllte Club Lounge und Probleme mit der Bar oder dem Business Center bemängeln.

Die Rückmeldungen zur Sauberkeit sind gemischt: Einige beschreiben die Zimmer als sehr sauber, während in mehreren Bewertungen versäumte Reinigung (Haare in Badewannen, staubige Ecken), schmutzige öffentliche Toiletten sowie Probleme mit der Entwässerung oder Schimmelbildung erwähnt werden.

Die Zimmer sind durchweg groß und komfortabel, oft mit guter Aussicht auf die Stadt, auch wenn die Einrichtung alt wirkt. Mehrere Gäste berichten von Problemen mit der Klimaanlage, Geräuschen oder Gerüchen aus der Sanitäranlage, schwachem Wasserdruck oder Warmwasser sowie gelegentlichem Lärm von Nachbarn oder dem Verkehr.

Viele Gäste loben das freundliche und hilfsbereite Personal. Immer wiederkehrende Beschwerden sind lange oder unterbesetzte Rezeption, schwacher Gepäckservice oder mangelnde Nachverfolgung, nicht erreichbare Hilfe in den späten Stunden und Schwierigkeiten, die gewünschten Zimmerkategorien oder rechtzeitige Zimmerwechsel zu erhalten.

Günstige, zentrale Lage mit guter Anbindung an Monorail, LRT und MRT sowie nahegelegenen Einkaufszentren und Restaurants; viele finden die Lage fußläufig erreichbar. Einige weisen auf Treppen am nächsten Bahnhof, gelegentliche Verkehrsgeräusche oder veraltete Optionen in den nahegelegenen Einkaufszentren hin.

Das Frühstück wird häufig für seine Vielfalt und die frischen Säfte gelobt, obwohl einige die Auswahl an westlichen Gerichten als begrenzt oder die Qualität als durchschnittlich empfinden und sich zu Stoßzeiten Schlangen bilden können. Der Zimmerservice und das Essen in der Executive Lounge erhalten gemischte Rückmeldungen.