Mirasurf Hotel & Waves

El hotel es nuevo, muy lindo, decoración preciosa; sin embargo, tienen personal también nuevo que no sabe cómo manejar protocolos de servicio. Al llegar de entrada nos dijeron que teníamos que pagar más por mi hija de 15 años; lo cual no comprendí porque pagué por una habitación con tres camas para tres personas. Luego, Tuvimos una terrible experiencia que habíamos dejado nuestros pasaportes en la cajilla de seguridad, cuando llamamos la forma en que lo manejaron no causó confianza, primero nos pidieron el código, le dijimos que ya ibamos de regreso a sacarlos, luego que tenían que sacarlos porque venía otro huesped. En el camino de regreso, volvi a llamar y les dijimos que nos ibamos a quedar una noche más, entonces dijeron que sí estaba disponible la misma habitación, nos preguntaban por donde vienen, lo que no causó confianza tampoco. Al llegar y hacer check in, asumimos que estaban en la cajilla porque no nos dieron en ese momento los pasaportes, cuando llegamos a la cajilla ya no estaban, nos asustamos mucho, y regresamos al lobby y los tenía la misma persona que nos hizo check in. Su preocupación era más si ibamos a pagar anticipada la habitación que resolver y darnos tranquilidad. Allí mismo en el hotel estaba un amigo que trabaja en la embajada, pienso que deben recibir capacitación sobre cómo manejar situaciones delicadas para que no se asusten los huéspedes de situaciones así.

Beautiful hotel and resort. Prices for food and drink are a bit pricey but there are a ton of local cafe and restaurants right outside the door. Walkable and tons to see. The property is gorgeous with beautiful views. You can lay by the pool all day and watch the surfers in the ocean

Yes

Yes it was visible

Very clean and safe. Great for girlfriends getaway with yoga and zen vibes. Massage on site was wonderful. Not directly on the beach, but a very short walk. Giving 4 stars because pool-view rooms are deceiving- if you get bottom floor, your balcony faces the sidewalk, where you are facing the maintenance workers cleaning up right in front of you. I would stay there again, but in an ocean-view room or request a higher floor (2nd or 3rd). Small hotel, friendly staff, bar, plenty of lounge chairs and sofas. Both pools are cleaned very well every day!