ANA Crowne Plaza Sapporo by IHG

Plusieurs clients apprécient les équipements pratiques tels que l'arrêt de bus d'aéroport à l'hôtel, les supérettes connectées, le parking sur place (payant) et un service de location de voitures Honda au sous-sol ; un bar Sky Lounge est également mentionné. Le bâtiment est ancien et il n'y a pas de grand bain public.

De nombreuses critiques décrivent les chambres comme très propres avec un service de ménage attentif. Cependant, des rapports récurrents font état d'odeurs de moisi ou d'égout, de moisissures dans les salles de bains, de poussière et d'éléments généralement usés.

Les chambres sont généralement compactes, avec des lits confortables ; certaines chambres supérieures ou d'angle semblent plus spacieuses. De nombreux avis font état d'un décor daté par endroits, de murs fins ou de bruit d'ascenseur et d'un contrôle du climat incohérent (climatisation faible ou non réglable ou chauffage saisonnier).

Le service est fréquemment salué comme étant aimable, patient et serviable, avec un soutien proactif pour l'enregistrement anticipé, la consigne de bagages et les surclassements. Une minorité mentionne une gestion non réactive ou inflexible des problèmes et des barrières linguistiques occasionnelles.

Décrit de manière constante comme étant pratique pour la gare de Sapporo, l'accès au métro et les principaux sites touristiques, avec un bus d'aéroport s'arrêtant à l'hôtel. Beaucoup ont trouvé facile de se rendre à Odori et Susukino tandis que les environs immédiats restent relativement calmes.

Le petit-déjeuner se distingue par sa qualité et son choix d'articles japonais et occidentaux, plusieurs clients le recommandant. La foule entraîne de longues attentes aux heures de pointe, et certains soulignent un choix occidental limité ou une fermeture anticipée.