Hotel Sunroute Plaza Shinjuku

Les équipements utiles comprennent un arrêt de bus Airport Limousine sur place, des articles de toilette en libre-service, une laverie automatique et des distributeurs automatiques ; certains étages disposent également de micro-ondes. Plusieurs clients mentionnent que le bar de l'hôtel est fermé ou ferme tôt.

La plupart des clients trouvent l'hôtel et les chambres propres, mais des commentaires récurrents mentionnent des moquettes usées, de la poussière occasionnelle ou des endroits qui n'ont pas été nettoyés correctement, et certaines odeurs dans les salles de bain. Les normes générales sont bonnes, mais pas irréprochables.

Les chambres sont compactes et bien aménagées, souvent calmes, avec un espace de rangement sous le lit ; certaines sont relativement spacieuses. Plusieurs commentaires font état d'un décor daté et de lits ou d'oreillers fermes que certains trouvent inconfortables.

Le personnel est fréquemment salué pour son amabilité, son efficacité et sa serviabilité, notamment pour l'aide aux bagages et aux transferts. Certains n'aiment pas l'enregistrement impersonnel via des bornes et la politique stricte concernant l'enregistrement anticipé, et quelques-uns ont rencontré des interactions moins serviables.

Exceptionnellement pratique pour les transports, le shopping et les restaurants—à quelques pas de la gare de Shinjuku et d'une entrée de métro—avec le bus Airport Limousine qui s'arrête à l'hôtel. Beaucoup trouvent également que le quartier immédiat est relativement calme malgré l'emplacement central.

Le petit-déjeuner est souvent bien noté, voire excellent, et offre un bon rapport qualité-prix. Cependant, plusieurs commentaires font état d'un choix limité ou de menus répétitifs et d'un café occasionnellement médiocre, et les horaires du bar/restaurant peuvent être restreints.