Sheraton Zagreb Hotel

Velværefasiliteter med innendørsbasseng, badstuer og et godt utstyrt treningssenter får ofte ros; noen nevner trengsel eller mangler ved renholdet, og oppussing har tidvis forstyrret tilgangsveiene. En bar og en italiensk restaurant på stedet er verdsatt, og underjordisk parkeringsgarage er praktisk, men dyr.

De fleste gjester synes rommene og fellesområdene er rene, men gjentatte kommentarer nevner utdaterte eller flekkete tepper, sporadisk mugg eller lekkasjer på badet, og uoppmerksomhet fra renholdspersonalet, som manglende håndklær, ikke-etterfylte toalettsaker eller tidlig forstyrrelse til tross for “Ikke forstyrr”-skilt.

Rommene er generelt romslige med svært komfortable senger og pålitelig Wi-Fi, selv om innredningen varierer fra moderne til utdatert, og noen synes de er små eller slitte. Helgestøy fra en nattklubb under visse rom rapporteres, og noen bemerker upraktiske badeløsninger eller mindre feil.

Serviceopplevelsen er blandet: mange beskriver vennlig, profesjonelt og hjelpsomt personale, mens andre rapporterer om treg eller underbemannet innsjekking, lite imøtekommende eller uhøflig oppførsel, ubesvarte telefonsamtaler eller å bli bedt om tips.

Gjestene roser beliggenheten som sentral og med gangavstand til hovedtorget, Gamlebyen og trikkeholdeplasser. Noen gjester synes imidlertid at området rundt hotellet er litt trist til tross for beliggenhetens bekvemmelighet.

Frokosten fremheves ofte for sitt utvalg og kvalitet, og den italienske restauranten og baren på stedet får positive kommentarer. Ulemper inkluderer treg frokostservering eller påfylling, sporadisk stengning under oppussing, varierende matkvalitet og romservicepriser som oppleves som høye.