PIOJOS - LICE, en 2 habitaciones. Totalmente desagradable. Cambiaron de habitación a mi hermano y su familia. La señorita de la recepción fue a la habitación y verificó que los piojos estaban caminando en las sabanas y les tomo fotos. Al día siguiente pedí hablar con el gerente que no me recibio, pero Sabrina muy gentil me escucho y mandaron a lavar la ropa que estuvo en contacto con esa cama. Al dia siguiente nos ibamos y también encontramos PIOJOS en la cama de mis padres, pedi hablar con el gerente y finalmente conversamos. Dijo que las habitaciones se fumigan (no creo), que los huespedes llevan los piojos al poner las maletas sobre la cama. Le aclaré ademas que vimos en el cubre colchón manchas de sangre secas, todo eso es falta de higiene.Me dijo que queria compensar el mal momento, le dije que no podia porque todo estaba pagado con Hoteles.com; dijo que sabia como hacerlo. Me hicieron un reembolso que no pedi. Sin embargo en el email que mandó le aclare la situación y le dije que iba a poner el reclamo en Hoteles.com. En el desayuno el primer día la persona encargada nos ha gritado, delante mis padres (mayores de 70 años) y mi sobrina (7años) además no hablaba ni ingles ni español, asi que todo el atropello lo hizo en Italiano. Hasta que finalmente trajo a una señora de la cocina Chiara que hablaba ingles y español muy educada, nos escucho y nos comunicamos muy bien. LA EXPERIENCIA MALA Y JAMAS VOLVERIA. Tengo videos de los piojos caminando sobre las sábanas.
PIOJOS - LICE, en 2 habitaciones. Totalmente desagradable. Cambiaron de habitación a mi hermano y su familia. La señorita de la recepción fue a la habitación y verificó que los piojos estaban caminando en las sabanas y les tomo fotos. Al día siguiente pedí hablar con el gerente que no me recibio, pero Sabrina muy gentil me escucho y mandaron a lavar la ropa que estuvo en contacto con esa cama. Al dia siguiente nos ibamos y también encontramos PIOJOS en la cama de mis padres, pedi hablar con el gerente y finalmente conversamos. Dijo que las habitaciones se fumigan (no creo), que los huespedes llevan los piojos al poner las maletas sobre la cama. Le aclaré ademas que vimos en el cubre colchón manchas de sangre secas, todo eso es falta de higiene.Me dijo que queria compensar el mal momento, le dije que no podia porque todo estaba pagado con Hoteles.com; dijo que sabia como hacerlo. Me hicieron un reembolso que no pedi. Sin embargo en el email que mandó le aclare la situación y le dije que iba a poner el reclamo en Hoteles.com. En el desayuno el primer día la persona encargada nos ha gritado, delante mis padres (mayores de 70 años) y mi sobrina (7años) además no hablaba ni ingles ni español, asi que todo el atropello lo hizo en Italiano. Hasta que finalmente trajo a una señora de la cocina Chiara que hablaba ingles y español muy educada, nos escucho y nos comunicamos muy bien. LA EXPERIENCIA MALA Y JAMAS VOLVERIA. Tengo videos de los piojos caminando sobre las sábanas.
