Hôtellerie L'Enclos Rey

Chambre spacieuse. Dommage pas de menage ! Personnel adorablr

Chambre très correcte. Très calme. Vue peu romantique si ce n’est pas sur le jardin.

Une seule nuit qui ne nous a pas permis d'apprécier l'ensemble des prestations proposés. A noter: nous avons eu une chambre au premier, alors que mon épouse est en mobilité réduite. Nous n'avions pas fait de demande spéciale lors de la réservation pensant disposer d'un ascenseur sur place.

À l’abri de l’agitation dans un quartier très sympa !

Oups ! A notre arrivée, dimanche soir, le réceptionniste nous affirme qu’il ne travaille pas avec Hotels.com et de ce fait qu’il n’a aucune réservation à notre nom. Néanmoins, il nous a hébergés pour la nuit. Le lendemain matin, le service comptable nous a demandé de payer notre hébergement. Suite à cela nous avons appelé Hotels.com qui a téléphoné à l’hôtelier pour lui rappeler qu’Hotels.com fait partie du Groupe Expedia, auquel l’hôtelier adhère, et qu’il fallait nous rembourser notre paiement. Ce qui devrait être fait. Nous sommes dans l’attente du virement… Beaucoup de temps perdu en discussions, sentiment d’être des imposteurs, alors qu’il semble plutôt s’agir d’un manque de communication interne, entre les différents services de l’hébergement.