Hotel AKA Back Bay

L'hôtel dispose d'un restaurant et d'un bar sur place, d'un service de café 24h/24, d'une petite salle de sport et d'un accès à une salle de sport Equinox à proximité. Certaines critiques mentionnent des perturbations dues à des travaux de rénovation, des ascenseurs petits et lents, ainsi qu'un parking avec service de voiturier coûteux et parfois lent.

Les chambres et les espaces communs sont souvent décrits comme très propres et bien entretenus. Une minorité de personnes a signalé des lacunes, comme des cheveux dans la douche, des articles de toilette usagés, des odeurs ou un service non effectué.

De nombreux clients ont trouvé les chambres confortables, modernes et parfois spacieuses, avec de bons lits et des stores occultants. D'autres ont rencontré des chambres petites ou datées avec des salles de bains plus anciennes, ainsi que du bruit provenant de la rue ou d'une climatisation bruyante dans certaines chambres.

Le service est largement salué pour sa gentillesse, son attention et sa serviabilité au niveau de la réception, du concierge et du service de voiturier. Quelques clients ont mentionné des interactions brèves, un manque d'assistance ou des surprises concernant les frais d'enregistrement anticipé ou la facturation.

L'emplacement central et piétonnier à Back Bay, à proximité de Newbury Street, de Copley, de Boston Common et des transports en commun est un atout constant. L'accès facile aux restaurants et aux attractions convient aussi bien aux séjours de loisirs qu'aux événements.

Le restaurant et le bar sur place reçoivent de nombreux compliments pour le petit-déjeuner, les boissons et le service en chambre. Certains clients ont trouvé la nourriture ou le prix moyen à élevé et ont noté des incohérences occasionnelles dans le service.