The Lenox Hotel Boston

Plusieurs bars et restaurants sur place sont un atout majeur, et les clients apprécient le café gratuit dans le hall. Les inconvénients incluent l'absence de café/bouilloire dans les chambres, des attentes occasionnelles pour l'ascenseur, une salle de sport petite et un parking avec service de voiturier potentiellement coûteux.

Le service de ménage est largement salué et les chambres sont généralement propres. Quelques clients ont mentionné des problèmes tels que des odeurs de moisi, de la poussière ou des traces de moisissure.

De nombreuses chambres sont confortables, certaines même très spacieuses, avec des lits très confortables et, dans certaines catégories, des cheminées en bois. Les principaux inconvénients incluent les petites salles de bain, les éléments démodés et, parfois, le bruit provenant de la rue, des voisins, des ascenseurs ou de la climatisation.

Le service est un point fort constant, avec un personnel amical et attentionné, incluant les portiers, la réception, le concierge et le service de ménage. Quelques clients ont estimé que les interactions étaient froides ou incohérentes, mais la plupart décrivent une aide professionnelle et proactive.

L'emplacement à Back Bay est constamment salué pour son caractère central et sa proximité à pied de la bibliothèque publique de Boston, de Newbury Street, du métro (le T), des boutiques, des restaurants et de Fenway Park. Il est pratique pour explorer la ville à pied ou en transports en commun.

Les bars et restaurants sur place reçoivent fréquemment des compliments pour la nourriture, les boissons et le petit-déjeuner, et le service en chambre est souvent cité positivement. Les inconvénients occasionnels incluent des heures d'ouverture limitées, des boissons chères ou des problèmes isolés avec le service au bar.