Black Bear Inn, an Ascend Collection Hotel

Le grand parking bien éclairé et la politique favorable aux animaux de compagnie sont appréciés, et beaucoup apprécient les collations et les boissons gratuites dans le hall. Les rénovations et la peinture provoquent parfois des odeurs ou du désordre; il n'y a pas de piscine et les commentaires sur la petite salle de sport sont mitigés.

De nombreux clients signalent des chambres et des espaces communs propres, dont certains soulignent des espaces bien entretenus. Cependant, les problèmes récurrents incluent des baignoires/douches sales, des cheveux ou des draps tachés et de la poussière ou des odeurs occasionnelles liées aux rénovations.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, dont certaines ont été récemment rénovées. Parmi les inconvénients notables figurent des lits trop mous ou usés, des murs fins et le bruit de la route, un système de CVC bruyant et un Wi-Fi peu fiable ou des téléviseurs plus anciens dans certaines chambres.

Le personnel est largement décrit comme aimable, serviable et efficace, avec un enregistrement rapide et une volonté de résoudre les problèmes ou de changer de chambre. Certains clients signalent des interactions brusques, des heures d'enregistrement strictes, une flexibilité limitée en matière d'annulations et des frais supplémentaires de 8 $ pour les réservations par des tiers.

Très pratique, juste à la sortie de l'autoroute I-95 et à proximité de l'UMaine, de Bangor et des commerces de la région ; beaucoup trouvent l'environnement calme ou isolé. Certaines chambres donnant sur l'autoroute subissent un bruit de circulation notable.

Le petit-déjeuner est apprécié pour les options incluses telles que les gaufres et les sandwichs à emporter, et les douceurs du hall (soupe, collations, crème glacée) sont populaires. Le choix limité et la petite taille de la salle de petit-déjeuner sont des inconvénients récurrents.