Grand Hotel Union Eurostars

Les clients apprécient l'accès à la piscine/sauna et le parking sur place, mais plusieurs signalent des fermetures du spa ou des réservations obligatoires avec une disponibilité limitée, une piscine très petite, une salle de sport basique et l'absence ou la réduction du bar du lobby. Le parking peut être exigu, labyrinthique ou complet, nécessitant des options extérieures.

La propreté est largement saluée, nombre de clients signalant des chambres impeccables et des espaces bien entretenus. Quelques manquements sont notés, tels que des toilettes sales dans les parties communes, des odeurs persistantes ou des oublis de nettoyage, ainsi que certaines moquettes usées ou des couloirs éraflés.

Les chambres sont généralement spacieuses, confortables et décorées avec goût, avec des lits douillets et des salles de bain modernes dans ownités. Certains clients ont constaté une climatisation faible ou une chaleur excessive la nuit, des nuisances sonores occasionnelles dues à la rue ou aux cloches, et quelques chambres qui semblent vieillissantes ou usées.

Le service est fréquemment décrit comme amical, professionnel et serviable, avec une assistance proactive et des surclassements occasionnels. Des plaintes isolées mentionnent des litiges de réservation, des demandes lentes ou ignorées, des confusions de facturation ou une aide limitée tard le soir.

L'emplacement est un point fort majeur : situé juste à côté de la vieille ville piétonne, près du Triple Pont, de la rivière et des transports, rendant les sites touristiques facilement accessibles à pied. Certains signalent les cloches d'église ou l'activité urbaine selon la chambre et les fenêtres.

Le petit-déjeuner reçoit d'excellentes critiques pour sa qualité et sa variété. Cependant, certains mentionnent l'affluence ou les files d'attente aux machines à café, et la restauration sur place ainsi que le service d'étage semblent limités ou ferment tôt.