Sheraton Lisboa Hotel & Spa

Je ne comprends pas la note de cet hôtel, à mon avis la notation n’est plus valable. Cet établissement est équivalent à un 3 étoiles et non à un 5 étoiles. L’hôtel se targue d’une des plus belle vue de Lisbonne, mais les fenêtres des chambres sont tellement sales que l’on ne peut pas profiter de la vue. La salle de bain était usée au possible, le marbre taché, la baignoire fendillée, la télé ne fonctionnait pas, bref, au global, le mobilier est marqué par le temps. Les équipements du spa sont dévastés. Une grille d’évacuation de l’eau du jacuzzi est cassée de longue date, ce qui est dangereux. J’ai manqué de me blesser! Malgré notre signalement, plusieurs jours plus tard, aucune mesure n’avait été prise. La moisissure présente dans le jaccuzzi interpelle sur la qualité de l’eau. La piscine extérieure était quand à elle impraticable du fait d’une eau estimée à 18°, pourtant la piscine est sensée être chauffée. Les enfants de moins de moins 16 ans ne peuvent pas accéder ne serait-ce au jacuzzi, alors qu’il nous avait été affirmé l’inverse avant notre arrivée. L’étage panoramique était fermé pour raison d’une transformation en salle de restaurant pour le réveillon. La salle de restaurant dans laquelle est servie le petit déjeuner présente une moquette avec un sol déformé par de nombreuses aspérités, par endroits la moquette est trouée. En conclusion, si cet hôtel a probablement été au standard 5 étoiles, cela n’est plus le cas, son rapport qualité prix en devient déplorable.

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I gotvin late and had to request for maintenence to go to my room and unclog the bathroom bathtub as water was not draining. Not fun to shower on dirty water.

The room was lovely and spacious. Beds were very comfortable. Staff were friendly and very helpful. Buffet breakfast and variety of items was great.

Impecavel, excelente atendimento pela Sr Carol no momento do check-in. Quarto limpo e organizado, como se pode esperar de um Sheraton. Tiveram o cuidado de instalar uma cama extra para meu filho, e o cafe da manha é dos melhores.