Sheraton Stockholm Hotel

Las renovaciones importantes afectan las áreas comunes y el acceso; el desayuno se realiza temporalmente en espacios improvisados. El gimnasio está disponible pero reducido a veces, el acceso a la sauna/spa y las opciones de restaurante han sido limitados, el estacionamiento es muy caro y las opiniones sobre el bar son diversas.

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones y las áreas públicas limpias o impecables, pero se producen repetidos fallos, como pelo o marcas en los baños, suelos polvorientos y moho u toallas sucias ocasionales. La calidad del servicio de limpieza parece inconsistente.

Las habitaciones son generalmente espaciosas y cómodas, y algunas han sido renovadas recientemente y ofrecen excelentes vistas de la ciudad o del agua. Sin embargo, varias reseñas informan de ruido de tráfico o construcción, aire acondicionado o calefacción débiles y, ocasionalmente, Wi-Fi poco fiable.

El personal a menudo se describe como amable, atento y servicial, con mejoras ocasionales. Por el contrario, la recepción suele estar con poco personal, lo que provoca un registro de entrada/salida lento o caótico, y algunos huéspedes denuncian groserías, errores de facturación o dificultad para comunicarse con la recepción por teléfono.

Excepcionalmente céntrico y accesible a pie: a minutos de la Estación Central, Gamla stan y los principales lugares de interés. Los trabajos viales alrededor del hotel pueden complicar el acceso y aumentar el ruido de la calle.

El desayuno varía de muy bueno a decepcionante; durante la renovación, el lugar temporal se siente abarrotado, con una logística deficiente del buffet y colas, y el precio se considera elevado cuando no está incluido. La disponibilidad del restaurante y la carta del bar pueden ser limitadas a veces.