Holiday Inn Express & Suites - Kalamazoo West by IHG

Plusieurs critiques mentionnent que la piscine est fermée ou en réparation, avec un accès occasionnel à un établissement voisin ; d'autres problèmes comprenaient un distributeur de glaçons cassé, un ascenseur hors service et une panne de WiFi qui a duré tout un week-end.

Les commentaires sont mitigés : de nombreuses chambres sont décrites comme propres, mais des plaintes récurrentes signalent des lacunes en matière d'hygiène dans les salles de bain, telles que des cheveux, de la saleté et des douches mal nettoyées, ainsi que des chambres occasionnelles qui ne sont pas nettoyées entre les séjours.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables avec des lits confortables, mais les clients signalent des murs fins ou des espaces sous les portes causant du bruit et des problèmes d'entretien périodiques (par exemple, des accessoires cassés ou manquants, des téléviseurs petits ou mal alignés et des ports USB/alimentation défectueux dans la chambre).

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable, mais la fiabilité du service est variable, avec des signalements d'enregistrements longs ou confus, de surréservations/annulations de réservations via des tiers, de problèmes de facturation/dépôt et d'effectifs limités parfois.

Pratique à proximité de l'autoroute, des restaurants, des commerces et de WMU ; cependant, la route d'accès/signalisation peut être difficile à trouver et sombre, et certaines chambres sont gênées par le bruit de l'autoroute.

Le petit-déjeuner est salué pour sa variété et son personnel attentionné (en particulier Flo), mais plusieurs critiques notent des ruptures de stock, des zones désordonnées et des machines cassées, la qualité et le choix variant d'un jour à l'autre.