Holiday Inn Roswell by IHG

A menudo se informa que la piscina cubierta y el jacuzzi están fríos, rotos o cerrados; los ascensores estuvieron fuera de servicio en varias estancias, y las máquinas de hielo o la lavandería a veces no funcionan. Los horarios del bar/restaurante pueden ser limitados o los sistemas pueden estar inoperativos, aunque el aparcamiento es conveniente.

Muchos huéspedes encuentran las habitaciones y las zonas comunes limpias, pero hay informes de alfombras sucias o manchadas, olores persistentes (humo, moho, olores del pasillo) y plagas o problemas en el baño en varias estancias. Algunos baños muestran azulejos agrietados o bañeras resbaladizas.

Los huéspedes describen las habitaciones como cómodas, a veces espaciosas y tranquilas, pero varias se sienten anticuadas con problemas de mantenimiento como azulejos sueltos o rotos, televisores o frigoríficos defectuosos, aire acondicionado ruidoso y acceso limitado a puertos USB/cargadores. Se menciona el ruido de los vecinos o de los equipos en algunas estancias; las camas pueden ser duras.

El personal es elogiado con frecuencia por su amabilidad, ayuda y disposición, con miembros destacados del equipo de recepción y del bar. Sin embargo, varios huéspedes informan de retrasos en el registro de entrada, interacciones groseras, fallos en el sistema de llaves y una gestión inconsistente de los problemas o beneficios del estado.

Convenientemente ubicado cerca de la autopista y de restaurantes, y alejado de la carretera, por lo que muchas habitaciones son tranquilas. Ir caminando a los restaurantes cercanos puede ser incómodo debido a los cruces; algunos comentarios señalan olores en la zona o la presencia de personas sin hogar en los aparcamientos.

El desayuno en el hotel es de pago y a menudo se describe como mediocre o mal gestionado, con falta de existencias, largas colas o confusión con los vales; varios huéspedes sintieron que no valía el precio. Otros disfrutaron de artículos sabrosos y un bar en el vestíbulo, aunque los horarios o las opciones de pago a veces eran restringidos o los sistemas no funcionaban.