Ella Alkyna - Adults Only

Nossa chegada foi pessima. Fomos extremamente mal atendidos no check in. Nao recebemos qualquer informacao sobre o hotel ou sobre a pensao all inclusive. Chegamos 9 horas da noite e fomos informados se quiséssemos comer teriamos que correr porque o restaurant fecha as 9.30. Em todos os restaurantes os gerentes sao pessimos. Mal humorados e lhe respondem estressado a qualquer solicitação. A resposta é sempre a mesma. Procure a reception Nosso quarto tinha problema nos encanamentos que nao foi resolvido um dos banheiros transbordava. O servico de Bug para lhe levar montanha abaixo ou acima quase nao funciona. Solicitamos 6 vezes. Fomos atendidos 2. Se vc tem qualquer dificuldade de mobilidade este nao é o lugar. É uma pena que o servico ao cliente seja tao ruim porque o lugar é bonito. A comida é 5 de 10. Eles nao fazem esforço em melhorar porque o publico que frequenta o hotel nao liga. É um hotel barato entao nao espere muito. Fomos prometidos um carro cortesia para nossa estadia que nunca recebemos tambem.

När vi anlände till rummet fanns det myror där. Personalen tog bort det dag 1 men andra dagen var myrorna tillbaka. Vi tjatade på receptionen att de skulle fixa det eller låta oss byta rum och de lovade att fixa, men gjorde det inte. Vi fick inte byta rum, ingen kompensation, ingen uppföljning om vår trivsel. Dag 4 gav vi upp. Vårt rum hade Swim-up-pool längst till vänster i korridoren. Det gjorde att vår del av poolen var där poolpersonalen gjorde sitt underhåll, alltså: oväntat besök på vår uteplats, inte uppskattat. Vidare var rummet mindre än väntat och det fuktiga klimatet gjorde att sängkläderna lätt kändes fuktiga. Det var svårt att veta hur det funkade med middagar och frukostar på andra restauranger. Det visade sig att man skulle boka i den medföljande appen men där fanns inte alla tider. Vi fick ta kontakt med personalen ändå. De har en huvudrestaurang där man blir visad till ett bord men sen går man åndå och hämtar mat själv och sen får man beställa dryck vid bordet. Detta fick vi lista ut själva och senare berätta för andra par som var lika förvirrade över organisationen som vi var. Maten var god och varierad. Stranden var härlig och välfyllt. Man fick gå tidigt för en bra strandstol/plats. Bra tillgänglighet med barer var man än befann sig.

Clean room, lovely food, excellent choice.

Very clean. The all inclusive breakfast lunch and dinner was very delicious

Tolle Aussicht auf das Meer