Hôtel Kyriad Paris 10 Canal Saint Martin - République

Chambre propre, personnel dans l'ensemble agréable (juste au check-in aucune information). J'avais demandé une chambre avec douche, j'ai eu une baignoire. Expérience mitigée mais pour une nuit ça passe...

Une expérience déplorable. À notre arrivée, cet hôtel nous a déplacés vers un autre établissement sans nous fournir aucune explication sur l'indisponibilité de notre chambre. La chambre qui nous a été attribuée était loin d'être à la hauteur de ce que nous avions réservé et payé ; elle était même d'une catégorie inférieure, sans qu'aucune compensation ne nous soit offerte. Lorsque j'ai demandé à changer, on m'a répondu que c'était impossible car la réservation n'était plus annulable. J'ai déposé une réclamation via la plateforme de réservation, que j'ai dû relancer à plusieurs reprises, mais l'hôtel Kyriad ne répond pas. Ma réclamation reste donc sans suite, et je doute qu'elle aboutisse un jour. Quel manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle !

Je reviendrai.

Très bon hôtel, bien situé dans un quartier sympa ; bien équipé, bouilloire, radiateur et couvertures complémentaires… Tout est très bien, sauf la Clim qu’il est impossible de régler et qui souffle du froid en continu…

Très bon accueil chambre propre.