Kyriad Paris 10 - Canal Saint Martin - République

Uppskattade läget nära metron, trots det tyst och lugnt. Rummen var små, men med tanke på priset helt ok. Receptionen och entrén genomgick en renovering under tiden vi var där, så det kommer säkert att bli mer välkomnande. Mycket hjälpsam personal.

Helt ok. Lugnt område från trafik. Frukost ok. Rumen små och varma. Mögel i duschen. Trångt vid toan. Lite dyrt för för denna standard som erbjuds. Sköna sängar men lite fläckar på sängkläderna.

Chambre propre, personnel dans l'ensemble agréable (juste au check-in aucune information). J'avais demandé une chambre avec douche, j'ai eu une baignoire. Expérience mitigée mais pour une nuit ça passe...

God frokost. God service. Fin bakhage.

Une expérience déplorable. À notre arrivée, cet hôtel nous a déplacés vers un autre établissement sans nous fournir aucune explication sur l'indisponibilité de notre chambre. La chambre qui nous a été attribuée était loin d'être à la hauteur de ce que nous avions réservé et payé ; elle était même d'une catégorie inférieure, sans qu'aucune compensation ne nous soit offerte. Lorsque j'ai demandé à changer, on m'a répondu que c'était impossible car la réservation n'était plus annulable. J'ai déposé une réclamation via la plateforme de réservation, que j'ai dû relancer à plusieurs reprises, mais l'hôtel Kyriad ne répond pas. Ma réclamation reste donc sans suite, et je doute qu'elle aboutisse un jour. Quel manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle !