H24 Hotel Apartments Eberswalde

des cheveux de femme dans le lit. pas de serviette la premiere soiree. biensure pas de personelles. non ca ne passe pas

It's the only hotel normally available on Expedia in Eberswalde. It's clean, the rooms are good, there is no reception but we are immediately informed about that. In my several stays lasting more than 2 days, the problem was that the rooms are NEVER made up during the stay. At the point that twice I had to go to the local Rossman to buy soap and toilet paper. During my last stay, I had even put their new fancy "Time to refresh" mark over the handle door, it was 8am, someone was cleaning up the neighboring room... but when I was back around 5pm, the room had not been visited. Since there is no reception, I tried to go to the bar/breakfast room downstairs, but it was locked... Rossman saved me again, but that's not the way it should be!

Bar und Personal sehr freundlich

Ich würde es nochal machen und es ist gut zum weiter empfehlen Daumen hoch

Hallo, ich möchte ein kurzes Feedback zu meinem Aufenthalt am 2. August 2025 geben. Beim Frühstück – das ich separat für 15 € gebucht hatte – wurde ich mitten im Essen und einem vertraulichen Telefonat in sehr unfreundlichem Ton zum sofortigen Verlassen aufgefordert. Zwei Mitarbeitende drohten sogar mit der Polizei, obwohl ich längst ausgecheckt war. Die Regel, dass man auch den Frühstücksraum um 11 Uhr verlassen muss, wurde mir zuvor nie mitgeteilt. Besonders schade: Die Kollegin mit roten Haaren sowie Torge waren sehr freundlich – ihre tolle Arbeit wurde durch das Verhalten der anderen leider konterkariert. Das Zimmer und Konzept fand ich überzeugend, aber im Service sehe ich Schulungsbedarf. Für Rückfragen stehe ich gern zur Verfügung. In Anbetracht der unangemessenen Behandlung beim Frühstück bitte ich höflich um eine anteilige Rückerstattung der 15 € Frühstückskosten. Die Leistung wurde mir unter unzumutbaren Bedingungen verwehrt. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine kulante Lösung. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen, Philipp Stelzner