Hotel Universel

Den indendørs pool, spabad, saunaer og det nordisk-inspirerede område er et højdepunkt, men de er små eller overfyldte til tider, og reglerne for kun voksne håndhæves inkonsekvent; lejlighedsvise problemer omfatter lunkne spabade, lugte og vedligeholdelse. Parkering er gratis, men begrænset sent på aftenen.

Rengøringen er inkonsekvent: flere anmeldelser rapporterer plettede eller mugne tæpper, lugte og værelser eller badeværelser, der ikke er rengjort korrekt, selvom andre fandt det acceptabelt. Gange og poolområdet har til tider brug for en grundigere rengøring.

Værelserne varierer fra rummelige (nogle med tekøkkener eller altaner) til slidte med små badeværelser og tynde vægge; mange gæster finder madrasserne hårde eller ubehagelige. Nogle værelser mangler vinduer eller har støjende/ineffektiv aircondition, og Wi-Fi kan være upålideligt.

Personalet er generelt venligt og hjælpsomt og løser problemer og tilbyder værelsesudskiftning eller opgraderinger. Et par gæster nævner ubehøvlede svar eller dårlig kommunikation, især i forbindelse med tidlig check-in og særlige ønsker.

Praktisk base nær Université Laval, indkøbscentre, restauranter og busruter; nem adgang med bil eller offentlig transport til Vieux-Québec. Praktisk til hospitalsbesøg og adgang til motorvejen.

Morgenmad er ikke inkluderet; en tilknyttet Boston Pizza og nærliggende spisesteder giver praktiske muligheder. Kvaliteten af kaffen på værelset kritiseres.