Hotel VIVE MX wtc CDMX, Trademark Collection by Wyndham

Fasilitetene er grunnleggende: flere anmeldelser fremhever mangel på heis, ingen parkering på stedet og mange rom uten klimaanlegg. Noen gjester rapporterer også om støy fra bygningsutstyr og sporadisk renoveringsarbeid.

De fleste gjester synes eiendommen og rommene er rene, og noen beskriver husarbeidet som upåklagelig. Et mindretall rapporterer om uoverensstemmelser som uteblitt rengjøring, manglende etterfylling (f.eks. toalettpapir eller vann), mindre vedlikeholdsproblemer eller isolerte overseelser.

Rommene er romslige og godt utstyrt med kjøkkenkroker og komfortable senger. Noen vender mot gårdsplassen med begrenset dagslys, flere mangler klimaanlegg og kan føles varme eller klamme, og støy påvirker enkelte rom; noen bemerket feil utstyr eller sengestørrelse.

Personalet er ofte vennlig og imøtekommende. Flere gjester rapporterer imidlertid om treg eller upersonlig innsjekking, begrenset fleksibilitet ved rombytte eller etasjeønsker, og administrative problemer som kortreservasjoner eller fakturaer som ikke blir løst.

Sentral og gåavstand til WTC, Metrobus Poliforum, og mange restauranter og butikker. Området føles generelt trygt, og offentlig transport og bekvemmeligheter er i nærheten; noen syntes det var litt vanskelig å finne inngangen.

Flere gjester sier at frokost ble annonsert, men ikke tilbudt; ellers er reisende avhengige av restauranter i nærheten. Det er ikke nok konsistent tilbakemelding om restauranter på stedet eller romservice.