NH Amsterdam Schiphol Airport

Quarto limpo, funcionários prestativos, gentis e qualificados, trataram-nos com muita atenção e permitiram um abençoado early check-in que nos salvou o dia. O café da manhã é um assunto à parte: excepcional, muito fora da curva. Parabéns à administração da unidade, vcs provaram que o setor hoteleiro não é apenas fornecer um lugar para dormir, é muito além disso.

Bom

Possui transfer para o hotel, mas de madrugada possui apenas um veículo pequeno e não coube todas as pessoas, tem que esperar o motorista fazer algumas viagens até que consiga atender a todos. A área comum do hotel é muito bonita, mas os quartos são bem antigos e não muito bem cuidado.

O hotel está um pouco desgastado e apesar de ser perto do aeroporto, existem vários na área, e em melhores condições de custo beneficio. O transfer do/para o aeroporto é bastante requisitado, mas os funcionários do checkin, não avisam que vc precisa fazer uma reserva se seu voo é num horário concorrido. Vc descobre quando o mesmo funcionário te fala que naquele horário não tem mais vaga, como se vc estivesse indo pro aeroporto, não na hora que vc precisava, mas na hora que te deu na telha. Manda o avião esperar, ué ?

I have been staying at the hotel since April 27. The first two weeks were generally okay. But the 3rd is a disaster. Indeed, I spent 4 days without having cleaning in my room. From May 8 to May 11, no one took care of cleaning my room, changing the towels, or emptying the bins. And for the first two weeks, I had three days when I didn’t have any shower gel or tissues, and in the meantime, the cleaning service came to change the bathroom linens and they wouldn’t even bother checking if I had shower gel, to fill the tissue dispenser and clean the dust. I had to ask a housekeeper to stock up my room with shower gel and tissues, she just came to put 2 bottles of shower gel and a pack of tissues in my room instead of filling the dispenser. I wonder where is the service of a hotel that claims to be 4-star 😞? And yet on Sunday, May 9th, I asked online via the QR code that I wanted a cleaning service requested in my room. Nothing was done; the same on Monday, and I went to the reception to let them know, and they promised to do what was necessary. On Tuesday, May 11th, when I got back to the hotel after a day of work, I found my room in the same condition: still no cleaning, no new towels, no emptied trash can, 4 days without maid service, something never seen before in a hotel that claims to be 4-star. Just deplorable service 😖