Comfort Suites Miami - Kendall

Solicité al hacer check-in una habitación sin ruido, pues viajaba con mis padres adultos mayores. Nos asignaron la habitación 117, justo al lado del cuarto de máquinas del ascensor. El ruido fue constante e insoportable a toda hora. Pedimos cambio de habitación la noche siguiente y en la mañana y en ambas ocasiones nos dijeron que el hotel estaba lleno. Solo cuando decidimos hacer checkout anticipado — perdiendo dos noches ya pagadas — dijeron que nos habían estado llamando para reasignarnos. El teléfono nunca sonó, y reaccionaron demasiado tarde. Para completar la indignación, el hotel se negó a realizar cualquier reembolso argumentando que la reserva cubría los 4 días. Es absolutamente inaceptable que un establecimiento que no cumplió con la función básica de garantizar descanso y sueño a sus huéspedes pretenda cobrar la totalidad del servicio no prestado, sin asumir ninguna responsabilidad por su error. No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia, especialmente si viajas con adultos mayores o personas que necesiten descanso real. La gestión fue negligente, la comunicación falló, y la respuesta ante una queja legítima fue la indiferencia total.

Desayuno regular y si se acaba no ponen más; un día me quedé sin desayuno; el café no es de buena calidad. Las llaves se desprograman constantemente, el parqueo es pequeño y se llena.

Pasamos 1 noche, nos atendieron perfecto, el desayuno muy básico pero bien ubicado el hotel

Bueno quedamos sorprendidos el trato, el desayuno, el personal, el servicio MUY GRATO TODO, estaba descompuesto el elevador lo repararon de inmediato, el hotel esta un poco viejo pero mucho mejor que muchos otros de Miami lo recomiendo ampliamente a diferencia del MOXY nos trataron mal y todo mal ni agua caliente tenian. Aqui en Comfort Suites TODO Fue confort... Gracias equipo

Las personas son amables, el lugar es limpio, las habitaciones son amplias y cómodas, en el desayuno estuvo delicioso