Club Nena - All Inclusive

Club Nena offers reasonable value for money, but customer service needs major improvement. The front desk staff were rude and spoke little to no English, which made communication difficult. The entertainment team were fantastic, with plenty of activities for everyone, and the kids’ club was great. Food allergies were not handled safely. I completed an allergy form at check in, but there was no allergen information in the restaurant and no one available to advise me. I suffered several allergic reactions, and restaurant staff were either rude or unable to assist. The rooms were uncomfortable and need refurbishment. I had to request a mattress topper, there were no irons in the rooms, and the WiFi was very poor. Overall, the facilities and entertainment were good, but the service, allergy procedures and rooms need significant improvement.

Alt i alt var vores ophold på hotellet en skuffelse og levede desværre ikke op til forventningerne. Maden var under al kritik. Hvis man kom lidt sent til morgenmaden, var meget af udvalget tomt og blev ikke fyldt op igen. Snackrestauranterne havde et meget begrænset udvalg, og menuen stemte ikke overens med det, der blev serveret. Der stod eksempelvis grillet kylling på menuen, men i stedet blev der serveret kalkun. Sengene var ekstremt hårde – det føltes næsten, som om der slet ikke var en madras. Vi vågnede hver morgen med smerter og ømhed i hele kroppen, hvilket gjorde opholdet langt mindre behageligt. Det eneste positive ved hotellet var vandlandet, som var sjovt og velholdt. Til gengæld var det skuffende, at drikkevarer ved relaxpoolen og vandlandet kun blev serveret i papkrus. Samlet set kan vi desværre ikke anbefale hotellet. Der er et stort forbedringspotentiale, især når det gælder mad, komfort og den generelle service. 2 ud af 5 stjerne

Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet aber viel zu dünne Wände man hört alles Eine Woche lang musste ich um 7 Uhr aufstehen weil es viel zu laut gewesen ist . Und ich finde es traurig das es in einem 5 Sterne Hotel keinen „Bitte nicht stören „ Schild gibt’s Wurde fast jeden Tag in der Früh von housekeeping aufgeweckt worden. Das Personal war echt sehr freundlich und immer hilfsbereit Einen sehr großes Lob an den Koch in der Snack Bar er hat die Speisen immer mit Leidenschaft vorbeireitet Danke viel Mals Preis Leistung top kann man sich garnicht Beschwerden. Und das was uns nicht gepasst hat war das der Fotograf uns fast die ganze Woche lang gezwungen hat Fotos zu machen Und der Herr was für die Massage bzw. spa Abteilung zu ständig war genau so nervig und hat uns genau so jeden Tag belästigt hat sowas finde ich garnicht in Ordnung Wen man etwas zum anbieten hat kann man es präsentieren und wen man Interesse hat kann man ja Dan dementsprechend hin gehen und die Dienstleistung in Anspruch nehmen. Und etwas muss ich noch dazu sagen der Besitzer von dem supermarket ändert die Preise jenachdem woher man her kommt Einmal hab ich für Zigaretten 80lira bezahlt weil ich türkisch geredet habe und nächste Tag hab ich Dan das vierfache bezahlen müssen weil meine Freundin dabei war und nicht türkisch war somit waren wir Touristen aus Europa und müssten schon europäische Zigaretten Preise bezahlen 😂😂 Und die Betten müssten umgehend gewechselt werden die Matratzen sind se