Shuum Boutique Wellness Hotel

Ich habe in diesem Hotel eine Massage gebucht und dafür über 100 € bezahlt. Leider erhielt ich nicht die gebuchte Massage mit Öl, sondern eine andere Behandlung, die teurer war. Auf meinen Hinweis beim Check-out hin wurde mir nicht einmal der Differenzbetrag erstattet mit der Begründung ich hätte direkt etwas sagen sollen. Wie soll man so etwas während der Massage ansprechen, wenn man davon ausgeht, dass die richtige Behandlung durchgeführt wird und bis zum Ende nicht sicher ist, ob vielleicht noch etwas hinzukommt? Obwohl ich eine ganze Woche Gast war, hat das vollständige Fehlen eines kundenfreundlichen Entgegenkommens haben meinen Aufenthalt stark getrübt. Sehr schade, hatte ich anders erwartet von einem 4-Sterne Hotel.

Das Hotel liegt gut - man geht raus, überquert die Promenade und ist schon am Strand. 5 min Fußweg entfernt ist ein kleiner Supermarkt. Das Frühstück war sehr lecker - selbstgemachte Marmeladen, Chia- Pudding, Eierspeisen frisches Obst.. wirklich toll.

Das Hotel hat alle Annehmlichkeiten, die man sich von einem Viersternehotel wünscht. Der Pool, die Saunalandschaft, der Spa-Bereich sind top modern und sehr schön gestaltet. Die Bademäntel sind super flauschig und bequem. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, inklusive Live Cooking eines Rühreis nach den Wünschen des Gastes. Beim Frühstück ist alles frisch. Das Zimmer ist groß und geräumig. Der Balkon lädt ebenfalls mit zwei Stühlen und einem Tisch zum verweilen ein. Das Personal spricht deutsch. Allerdings gibt es einige Wermutstropfen bezüglich des Personals. Da ich leider meine Zahnpasta vergessen hatte, fragte ich freundlich an der Rezeption, ob es dort eventuell eine in Probengröße gäbe. An sich erwartbar in einem vier Sterne Hotel. Das Personal wies mich nüchtern ab, als ob ich etwas merkwürdiges verlangen würde und ließ mich ratlos zurück. Von Hilfestellung keine Spur. Die nächste Situation ergab sich an der Spa-Rezeption: Nachdem ich die Infobroschüre im Zimmer gelesen hatte, fragte ich die Rezeptionistin nach der dort erwähnten Hoteltragetasche um Handtuch und Wasserflasche verstauen zu können. Diese schaute mich etwas von oben herab an und meinte, ich könne diese Tasche nur kaufen und die Broschüre sei falsch. Keine Freundlichkeit oder Bedauern. Im Vergleich zu anderen vier Sterne Hotels in Deutschland oder in anderen europäischen Ländern sollte die Service Qualität hier noch mal überprüft werden. Arroganz kommt bei Gästen selten gut an.

Sehr schönes modernes Hotel. Freundliches Personal. Sehr gutes Essen. Insbesondere das Frühstück fand ich hervorragend, besonders gut hat mir die Vielfalt veganer Optionen gefallen. Der Wellness Bereich ist großzügig und modern, mir war es dort atmosphärisch etwas zu kühl ..

Wir hatten einen sehr schönen Kurzurlaub im Winter und haben ausgiebig das tolle Wellness Angebot genutzt was inklusive war. Das Essen war auch meistens absolut spitze aber immer lecker. Es wird auf Gesundheit geachtet was heute mehr Wert ist als ausufernde Speisekarten und teure Spezialitäten. Zum Erholen und in ein gesundes Leben starten perfekt.