Shuum Boutique Wellness Hotel

I would have give it the full 5 stars, but: Cons: I've ordered a surprise bottle of champagne in the room before arrival, but it seems that the reception staff doesn't communicate too well between shifts and even thought my order was confirmed by email, I didn't get it. So my intended surprise was ruined:(. I've got some verbal apologies, but that's it. I've also received a 150PLN coupon, as a VIP/gold reward from Hotels.com, towards Spa services, but unfortunately they couldn't find me a spot, so I couldn't use it. Pro: Spotless modern room. Beautiful spa, pool, jacuzzi and sauna with sea view. Delicious breakfast, with a huge spread, from eggs to fresh veggies, salads, fresh fruits, pancakes, waffles, even champagne if you like a Mimosa to start your day. I do recommend it, and we will come back, for sure.

The spa area is wonderful, could definitely be a 5 star spa. But the service in the rest of the hotel and in the restaurant was quite bad. Had to change room in the middle of the night because of a power outage and got nothing, not a so sorry for your inconvenience or anything. Glad we didn’t book with dinner included every night as the restaurant was not very exciting (very limited wine selection, waiters were doing a lot of mistakes etc).

Ich habe in diesem Hotel eine Massage gebucht und dafür über 100 € bezahlt. Leider erhielt ich nicht die gebuchte Massage mit Öl, sondern eine andere Behandlung, die teurer war. Auf meinen Hinweis beim Check-out hin wurde mir nicht einmal der Differenzbetrag erstattet mit der Begründung ich hätte direkt etwas sagen sollen. Wie soll man so etwas während der Massage ansprechen, wenn man davon ausgeht, dass die richtige Behandlung durchgeführt wird und bis zum Ende nicht sicher ist, ob vielleicht noch etwas hinzukommt? Obwohl ich eine ganze Woche Gast war, hat das vollständige Fehlen eines kundenfreundlichen Entgegenkommens haben meinen Aufenthalt stark getrübt. Sehr schade, hatte ich anders erwartet von einem 4-Sterne Hotel.

Das Hotel liegt gut - man geht raus, überquert die Promenade und ist schon am Strand. 5 min Fußweg entfernt ist ein kleiner Supermarkt. Das Frühstück war sehr lecker - selbstgemachte Marmeladen, Chia- Pudding, Eierspeisen frisches Obst.. wirklich toll.

toll.